[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
أطلقت شركة Ryanair أول شراكة لها مع وكيل السفر عبر الإنترنت (OTA) – على الرغم من وصف الشركات مرارًا وتكرارًا بأنها “قراصنة”.
وقالت شركة الطيران التي تتخذ من دبلن مقراً لها إنها اتفقت مع شركة loveholidays لتقديم رحلاتها كجزء من الرحلات الشاملة.
سبق أن اشتكت شركة Ryanair بشدة من قيام وكالات السفر عبر الإنترنت ببيع رحلاتها دون إذن.
وفي الأسبوع الماضي، سلطت الضوء على شركات مثل Kiwi.com، وOpodo، وeDreams، وlast Minute.com التي تفرض رسومًا زائدة على الركاب.
هناك أيضًا مشكلة تتعلق بعدم إرسال تفاصيل الاتصال الخاصة بالركاب، مما يجعل من الصعب تقديم تحديثات السفر ومعالجة المبالغ المستردة.
أصرت Ryanair على أن شراكتها مع loveholidays “شفافة” لأن المسافرين لن يدفعوا أكثر مما لو قاموا بالحجز مباشرة، وستتلقى شركة الطيران تفاصيل اتصال دقيقة.
وفي مؤتمر صحفي في لندن، ادعى مدير التسويق والاتصالات والرقمية في شركة Ryanair، دارا برادي، أن هذا كان “يومًا تاريخيًا” بالنسبة لشركة الطيران.
قال: “لا أحد يتطلع إلى زيادة الأسعار على العملاء هنا. لا أحد يبحث عن عملاء لعدم حصولهم على المعلومات الصحيحة، وفي حالة حدوث خطأ ما، فلدينا عملية تضمن إمكانية حصول العملاء على المبالغ المستردة. لقد قلنا دائمًا أنه إذا لعبت (OTAs) وفقًا لقواعدنا، فسنكون سعداء بالعمل مع الآخرين.
وتابع: “من شركة Ryanair، أعتقد أنها خطوة مهمة جدًا إلى الأمام.
“سنواصل حملتنا القوية ضد وكالات السفر عبر الإنترنت التي لا تلعب وفقًا للقواعد. إنهم قراصنة، ولا نريد التعامل معهم.
“بالنسبة للشركاء الشرعيين مثل loveholidays – الذين يستثمرون في العميل ولن يطبقوا هوامش الربح، وسيقدمون لنا معلومات العميل الصحيحة – يسعدنا العمل معهم.”
Loveholidays هي ثالث أكبر مزود لخدمات العطلات في المملكة المتحدة، وأكبر شركة عبر الإنترنت.
وقال آل موري، الرئيس التنفيذي للتسويق: “تسلط هذه الشراكة الجديدة الضوء على التزامنا بدعم خيارات العملاء، بهدف شامل يتمثل في جعل السفر ميسور التكلفة ومتاحًا مع فتح العالم أمام الجميع.”
وقالت رايان إير إن وكالات السفر عبر الإنترنت توقفت عن بيع رحلاتها في ديسمبر/كانون الأول، مما تسبب في انخفاض طفيف في نسبة المقاعد الممتلئة على طائراتها.
قال السيد برادي إن شراكة loveholiday “بالتأكيد ليست استجابة لذلك” لأن شركة الطيران كانت سعيدة لأن وكالات السفر عبر الإنترنت لم تبيع رحلاتها.
[ad_2]
المصدر