[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
تأخرت رحلة طيران تابعة لشركة إيزي جيت لأكثر من خمس ساعات بعد أن تعرض أحد طياريها للدغة بعوضة.
تم إيقاف طائرة إيرباص A320 في مطار شيفول بأمستردام قبل أن تتمكن من الطيران إلى مانشستر، تاركة الركاب ينتظرون في الصالة، غير مدركين لما يحدث أثناء تنظيف الطائرة.
وكانت راشيل جرين، الممرضة البيطرية البالغة من العمر 27 عامًا، من بين الذين وقعوا في هذا التأخير.
“استمر وقت المغادرة على السبورة في الارتفاع. وفي النهاية، خرج الطيار وأخبرنا أنه تعرض لعضة بعوضة في قمرة القيادة، لذلك أراد تنظيف الطائرة بأكملها بشكل عميق في حالة وجود المزيد من الحشرات.
وكان من المقرر أن تغادر الرحلة، التي تستغرق ما يزيد قليلاً عن ساعة، هولندا في الساعة 5.05 مساءً يوم 25 سبتمبر. ومع تأجيل الوقت، قيل للركاب في البداية أن الانتظار كان بسبب “صعوبات فنية”.
وهبطت الطائرة أخيرًا في المملكة المتحدة الساعة 10.30 مساءً.
وأكدت شركة إيزي جيت لصحيفة الإندبندنت أن الرحلة تأخرت بعد العثور على حشرات في المقصورة وكان هناك حاجة إلى “تنظيف إضافي”.
وقال متحدث باسم الشركة: “لكي نكون واضحين، لم تتعرض قدرة طاقم الرحلة على تشغيل الرحلة للخطر في أي وقت من الأوقات، واتخذ القبطان قرارًا بالعمل بمجرد حل المشكلة”.
“نظرًا لأن هذا ظرف استثنائي خارج عن سيطرة شركات الطيران، وتماشيًا مع اللوائح، فلا يوجد أي تعويض مستحق. إن سلامة ورفاهية عملائنا وطاقمنا هي الأولوية القصوى لشركة easyJet ونود أن نعتذر للعملاء عن الإزعاج الذي سببناه.
وقد اتصلت صحيفة “إندبندنت” بمطار شيبول أمستردام للحصول على مزيد من المعلومات.
ولم تكن السيدة جرين سعيدة بالطريقة التي تم بها التعامل مع الحادث، مشيرة إلى أن شركة الطيران “كان بإمكانها تشغيل طائرة أخرى” لنقل الركاب. وزعمت أن المنتظرين حصلوا فقط على قسيمة طعام بقيمة 3.90 جنيهًا إسترلينيًا أثناء التأخير.
وبموجب قانون المملكة المتحدة، يجب على شركات الطيران تقديم “الرعاية والمساعدة” للمسافرين في حالة تأخر الرحلة بشكل كبير، وفقًا لهيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة. بالنسبة للرحلات القصيرة مثل أمستردام إلى مانشستر، يكون هذا تأخيرًا لمدة ساعتين أو أكثر، ويتضمن تقديم “كمية معقولة من الطعام والشراب” – غالبًا ما يتم تقديمها في شكل قسائم.
يتعين على شركات الطيران تقديم تعويض إذا وصلت الرحلة إلى وجهتها متأخرة أكثر من ثلاث ساعات، وكان ذلك خطأها. ومع ذلك، تدعي شركة إيزي جيت أن هذا “ظرف استثنائي” خارج عن سيطرتها، مما يعني عدم استحقاق أي تعويض.
[ad_2]
المصدر