[ad_1]
قد لا يتم الدفع للعديد من المستفيدين من منحة R370 الشهرية للإغاثة الاجتماعية من الضائقة (SRD).
قد يجد المستفيدون من منحة الإغاثة الاجتماعية من الشدة البالغة 370 راند شهريًا أنهم غير قادرين على إكمال عملية التحقق من الهوية الجديدة بنجاح إذا كان لا يزال لديهم دفتر هوية أخضر. قدمت وكالة الضمان الاجتماعي في جنوب إفريقيا (SASSA) مؤخرًا التحقق البيومتري من خلال التعرف على الوجه للتخفيف من الاحتيال. انتقدت #PayTheGrants SASSA لتقديمها هذا الإجراء في وقت من الشهر عندما كان المستفيدون ينتظرون الدفع.
على مدى الأسبوعين الماضيين، ناضل آلاف الأشخاص للوصول إلى منحة الإغاثة الاجتماعية للضائقة (SRD) بسبب عملية التحقق من الهوية الجديدة التي تم إدخالها لمكافحة الاحتيال.
في يوم الأربعاء، أخبرت وكالة الضمان الاجتماعي في جنوب أفريقيا (SASSA) موقع GroundUp أنه “على الرغم من أنه ليس من الضروري أن يكون لديك بطاقة هوية ذكية”، فإن المستفيدين من المنح الذين يحملون دفتر الهوية الأخضر القديم “لديهم فرصة أكبر لعدم نجاح عملية التحقق عند إجراء القياسات الحيوية للوجه”. ويرجع هذا إلى رداءة جودة الصور الموجودة في الدفتر الأخضر.
في الأسبوع الماضي، ذكرت GroundUp أن المستفيدين من SRD اشتكوا من عدم قدرتهم على الوصول إلى منحة R370 الخاصة بهم بسبب عملية التحقق من الهوية الجديدة.
أعضاء حملة #PayTheGrants، الذين غمرتهم طلبات المساعدة من المستفيدين اليائسين للحصول على أموالهم، أبلغوا عن المشكلة مع SASSA لكنهم لم يتلقوا ردًا بعد.
منذ وقت سابق من هذا العام، يجب على المستفيدين من SRD الذين يغيرون أو يرغبون في تغيير أرقام هواتفهم المحمولة الخضوع للتحقق من الهوية البيومترية. ولكن الآن، من المتوقع أيضًا أن يفعل ذلك المستفيدون الذين يشتبه SASSA بارتكابهم سرقة الهوية أو كونهم ضحايا لسرقة الهوية. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هؤلاء المستفيدين تحتوي على رابط حيث سيُطلب منهم التقاط صورة واضحة لوجوههم وإرسالها مرة أخرى. سيتم بعد ذلك إعلامهم إذا كانت العملية ناجحة أم لا.
وقال باسيكا ليتساتسي، المتحدث باسم SASSA: “إذا فشل هذا الاختبار البيومتري، فسيحتاجون إلى الحصول على بطاقة هوية جديدة تتضمن ميزات بيومترية متقدمة”.
وقال إن مدفوعات المنحة المقدمة من قبل إدارة البحث والتطوير لأولئك الذين يحتاجون إلى التحقق من الوجه سيتم حجبها “حتى يؤكد مقدم الطلب هويته من خلال التعرف على الوجه”. وهذا “للحد من احتمالية سرقة الهوية”.
انتقدت نائبة مدير #PayTheGrants إليزابيث رايترز SASSA لفشلها في شرح هذه التغييرات بشكل مناسب للمستفيدين. وقالت إن هذا الشرط كان بمثابة مفاجأة للعديد من المستفيدين الذين لا يزال لديهم دفتر الهوية الأخضر. ولا يعرف الناس هذا المتطلب إلا عندما يتصلون هاتفيًا بمكتب المساعدة التابع لشركة SASSA بسبب اليأس.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
وقالت إن حملة #PayTheGrants تلقت يوم الاثنين وحده “مئات الشكاوى” من المستفيدين بشأن هذا الأمر.
هذا الأسبوع، تلقت GroundUp أيضًا عدة رسائل بريد إلكتروني من المستفيدين المتأثرين.
لقد اتصلنا هاتفيًا بمركز اتصال SASSA أربع مرات بين الساعة 10:45 والساعة 12:20 يوم الثلاثاء. في كل مرة سمعنا الصوت الآلي يقول: “إننا نشهد عددًا كبيرًا من المكالمات”.
في المحاولة الخامسة، وصلنا إلى وكيل. سألنا عما إذا كان بإمكان المستفيد من SRD إكمال عملية التحقق من الهوية إذا كان لديه دفتر هوية أخضر، فأجاب الوكيل بأن المستفيدين سيحتاجون إلى بطاقة هوية ذكية.
وقال الوكيل إن SASSA تستخدم قاعدة بيانات الشؤون الداخلية للتحقق من هوية المستفيد من خلال برنامج التعرف الإلكتروني على الوجه.
وقد تسبب هذا في حالة من الذعر بين المستفيدين الذين من غير المرجح أن يتمكنوا من التقديم والحصول على بطاقة هوية ذكية قبل تاريخ الدفع التالي.
في حين أن #PayTheGrants لا يعارض جهود SASSA للحد من الاحتيال، إلا أن الحركة تشعر بالقلق من أن عملية التحقق هذه تم تنفيذها في الوقت من الشهر الذي يتوقع فيه المستفيدون الحصول على رواتبهم.
وقال رايترز: “تمت الموافقة بالفعل على حصول بعض المستفيدين على منحهم في يونيو/حزيران وكانوا يستعدون للحصول على تلك الأموال، لكن الآن لا يمكنهم الوصول إلى منحهم إلا بعد التقدم بطلب للحصول على بطاقات الهوية الذكية الخاصة بهم واستلامها”.
وفي حين نفذت وزارة الشؤون الداخلية تدابير لتحسين الكفاءة، فإن مكاتبها لا تزال تعاني من طوابير طويلة وأوقات انتظار طويلة. وقال رايترز إن هذا قد يؤدي إلى تأخير المستفيدين من SRD من استكمال عملية التحقق وتلقي منحهم.
[ad_2]
المصدر