[ad_1]
يشجع القسم استخدام نظامه الإلكتروني لكن الكثيرين لا يستطيعون استخدامه
ويتعين على الأشخاص الوقوف في طوابير لأكثر من تسع ساعات قبل أن يحصلوا على المساعدة في مكتب العمل في جودوود. يوم الأربعاء الماضي، وجدنا أكثر من 100 شخص ينتظرون خارج بوابات المكتب عندما تم افتتاحه في الساعة 7:30 صباحًا. شجعت وزارة العمل الأشخاص على استخدام نظامها عبر الإنترنت لتجنب الانتظار في طوابير، لكن هذا غير ممكن بالنسبة للكثيرين.
وقالت أدريان لوفوكو، العاملة السابقة في تجارة التجزئة: “نحن نقف في الخارج مثل المتسولين من أجل أموالنا الخاصة”. كانت يوم الأربعاء الماضي هي محاولتها الرابعة لمحاولة حل مطالبتها الخاصة بـ UIF في مكتب وزارة العمل في جودوود، كيب تاون.
وقالت “لسنا هنا من أجل المتعة. لقد فقدنا وظائفنا ونريد فقط القليل من المال. لكن الآن نعامل وكأننا لا شيء”. “لقد فاتني اليوم الأول لعودة أطفالي إلى المدرسة لأكون هنا.”
فقدت لوفوكو وظيفتها في ديسمبر/كانون الأول وذهبت لأول مرة إلى مكتب العمل في الحادي والعشرين من ذلك الشهر. لقد تم إعطاؤها نموذجًا مصرفيًا لإكماله. ثم أغلقت المكاتب لموسم الأعياد. عادت لوفوكو في 8 يناير/كانون الثاني، وقيل لها إن شركتها لم تسجلها في UIF وأنها بحاجة إلى العودة في 15 يناير/كانون الثاني. لم تتمكن من الذهاب يوم الاثنين وذهبت يوم الثلاثاء الساعة 6 صباحًا.
أثناء الانتظار بالخارج في قائمة الانتظار، بدأ فصل الأحمال في الساعة 10 صباحًا.
وقالت إن الموظفين أخذوا استراحة الشاي أثناء عملية التحميل وبعد عملية التحميل أخذوا استراحة الغداء. قالت إنه عندما عاد الموظفون، قطعوا الخط بعد أن أُعيدت هي وآخرون إلى منازلهم. وطلب منهم تقديم وثائقهم عبر الإنترنت.
“أخبرناهم أننا نقف هنا لفترة طويلة وسألتهم لماذا لم يخبرونا من قبل أنه يجب علينا القيام بذلك عبر الإنترنت. قالوا فقط: “عذرًا، يجب عليك القيام بذلك عبر الإنترنت. نحن نقطع الاتصال عن الأشخاص الآن” قالت: “ولا يمكننا مساعدتك”.
أخبر الأشخاص الذين يصطفون في طوابير GroundUp أن المشردين ينامون أمام البوابات ويعرضون أماكنهم مقابل المال.
ولتجنب الانتظار بلا جدوى مرة أخرى، دفعت Loufoukou لشخص بلا مأوى 50 راندًا مقابل مكان في مقدمة الطابور عندما وصلت في الساعة 6 صباحًا يوم الأربعاء من الأسبوع الماضي.
عندما وصلت GroundUp في الساعة 5:30 صباحًا، كان هناك حوالي 60 شخصًا ينتظرون في الخارج. وبحلول الوقت الذي فتحت فيه المكاتب الساعة 7:35 صباحًا، تضاعف هذا العدد، مع انضمام المزيد من الأشخاص إلى قائمة الانتظار. جلس الناس على الصناديق والكراسي التي أحضروها من منازلهم، بينما وقف آخرون تحت الشمس. وانتظر البعض في سياراتهم المتوقفة على الجانب الآخر من الطريق أمام المكتب.
سبق لوزارة العمل أن شجعت الموظفين على استخدام الأدوات عبر الإنترنت مثل نظام uFiling “للمساعدة في الحد من طوابير الانتظار في مراكز العمل في جميع أنحاء البلاد”. وقالت إن نظام uFiling “يسمح للموظفين بتقديم المطالبات والتحقق من حالتهم وتقديم الاستفسارات من منازلهم”.
في سبتمبر من العام الماضي، أخبر مفوض UIF، تيبوهو ماروبينج، اللجنة الدائمة للحسابات العامة بالبرلمان (SCOPA) أن تطبيق UIF الجديد الذي يسمح للأشخاص بتقديم مطالبات عبر الإنترنت من شأنه أن يقلل الخطوط في مراكز العمل. ومع ذلك، هذه الأساليب ليست في متناول الجميع.
وقالت سامانثا بيروينكل: “ليس لدينا إنترنت أو أجهزة كمبيوتر محمولة للقيام بذلك، وليس كل شخص يعرف الكمبيوتر أو لديه هاتف ذكي”. وصلت الساعة 2:30 صباحًا يوم الأربعاء وكانت في المركز الثامن في قائمة الانتظار. “كنت هنا أمس (الثلاثاء) الساعة 5:45 صباحًا وفي الساعة 2:25 مساءً أرسلوني بعيدًا وقالوا إنهم لا يستطيعون المساعدة بعد الآن لأن المكان ممتلئ”.
ثم طُلب منها إكمال العملية عبر الإنترنت. “لا يفهم الجميع النظام عبر الإنترنت. ماذا لو قمت بالنقر فوق شيء خاطئ؟” هي سألت.
دفعت Beerwinkle للسائق R200 ليأخذها من دلفت إلى القسم يوم الأربعاء. في يوم الثلاثاء، دفعت للسائق 150 راندًا لأن سيارات الأجرة الصغيرة تبدأ العمل من الساعة 5 صباحًا فقط.
قال بيروينكل: “(يوم الثلاثاء)، خرجوا للتو للتحقق من استماراتي وقالوا إن ذلك صحيح وأعطوني نموذجًا مصرفيًا. وبعد ذلك، لم أتلق المساعدة”.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
وفي قائمة الانتظار أيضًا، جلس هيلتون ديكنسون من بارو على كرسي التخييم. كانت هذه هي المرة الثالثة التي يزور فيها المكتب لتسوية مدفوعات UIF الخاصة به. وصل إلى هناك بعد الساعة الخامسة صباحًا بقليل. خلال زيارته السابقة، وصل الساعة 6:40 صباحًا، لكنه لم يحصل على مساعدة عندما أغلق المكتب في الساعة 4 مساءً.
“في بعض الأحيان يقولون إن النظام غير متصل بالإنترنت، وفي بعض الأحيان يكون هناك عملية توزيع للأحمال… يجب أن يكون لدى الإدارات الحكومية مولدات أو محولات.”
قال ديكنسون إن الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة لم يكن مفيدًا.
“في كل مرة تتصل فيها، يأتيك شخص مختلف ويعطيك إجابة مختلفة. أنت تفعل ما يطلبه منك، ثم عندما تتصل بالشخص التالي يقول لك: لا، لم يكن عليك فعل ذلك”… قال أحدهم: أرسل لي الأوراق عبر البريد الإلكتروني، لكن آخر قال لي إنه يجب أن أقف في الطابور”.
اتصلنا بالقسم للتعليق يوم الخميس. سيتم تحديث هذه المقالة بمجرد تلقي التعليق.
[ad_2]
المصدر