[ad_1]
توصلت شركة جوجل وشركة ميتا إلى اتفاق سري لاستهداف الإعلانات على موقع إنستغرام للمراهقين على موقع يوتيوب، متجاوزة بذلك قواعد شركة البحث الخاصة بكيفية معاملة القاصرين عبر الإنترنت.
وبحسب وثائق اطلعت عليها صحيفة فاينانشال تايمز وأشخاص مطلعون على الأمر، عملت جوجل على مشروع تسويقي لشركة Meta والذي تم تصميمه لاستهداف مستخدمي YouTube الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا بإعلانات تروج لتطبيق الصور والفيديو الخاص بمنافسها.
وقال هؤلاء الأشخاص إن حملة إنستغرام استهدفت عمدًا مجموعة من المستخدمين الذين تم تصنيفهم على أنهم “غير معروفين” في نظامها الإعلاني، والذي كانت جوجل تعلم أنه منحاز إلى من هم دون سن 18 عامًا. وفي الوقت نفسه، تشير الوثائق التي اطلعت عليها فاينانشال تايمز إلى اتخاذ خطوات لضمان إخفاء النية الحقيقية للحملة.
لقد تجاهل المشروع قواعد جوجل التي تحظر تخصيص الإعلانات واستهدافها لمن هم دون سن 18 عامًا، بما في ذلك تقديم الإعلانات استنادًا إلى التركيبة السكانية. كما أن لديه سياسات ضد التحايل على إرشاداته الخاصة، أو “الاستهداف بالوكالة”.
وكانت حملة ميتا على يوتيوب لجذب المستخدمين الأصغر سنا إلى إنستغرام قيد التطوير بالفعل عندما ظهر مارك زوكربيرج بشكل دراماتيكي أمام الكونجرس الأمريكي في يناير/كانون الثاني، حيث اعتذر المؤسس المشارك لفيسبوك لأسر الأطفال الذين كانوا ضحايا للاستغلال الجنسي والانتهاك على منصاته.
تُظهر لقطات الشاشة المأخوذة من قناة Instagram على YouTube نوع مقاطع الفيديو الترويجية التي عرضتها Meta © FT montage
وقد شرع الثنائي الذي يتخذ من وادي السيليكون مقراً له، واللذان يتنافسان بشراسة عادةً باعتبارهما أكبر منصتين للإعلان عبر الإنترنت في العالم، في بذل الجهود في أواخر العام الماضي حيث سعت جوجل إلى تعزيز أرباحها الإعلانية وبينما كانت ميتا تسعى جاهدة للاحتفاظ باهتمام المستخدمين الأصغر سناً ضد المنافسين سريعي النمو مثل تيك توك. وفي الأسبوع الماضي، أخبر زوكربيرج المستثمرين أن الدفعة الأخيرة لإشراك المزيد من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا كانت تؤتي ثمارها.
وعملت الشركات مع شركة Spark Foundry، وهي شركة أمريكية تابعة لشركة الإعلان الفرنسية العملاقة Publicis، لإطلاق برنامج التسويق التجريبي في كندا بين فبراير/شباط وأبريل/نيسان من هذا العام، وفقًا لأشخاص ووثائق اطلعت عليها صحيفة فاينانشال تايمز.
وبسبب نجاحه الملحوظ، تم اختباره في الولايات المتحدة في مايو/أيار. وكانت الشركات تخطط لتوسيع نطاقه إلى الأسواق الدولية والترويج لتطبيقات أخرى تابعة لشركة Meta مثل Facebook، حسبما قال أشخاص مطلعون على الأمر.
وفي حين كانت البرامج التجريبية صغيرة، رأت جوجل فيها فرصة للنمو إلى علاقة أكثر ربحية مع ميتا، والتي من شأنها أن تنطوي على المزيد من الإعلانات “العلامة التجارية” الباهظة الثمن على يوتيوب وكذلك منصاتها الأخرى.
وعندما اتصلت صحيفة فاينانشال تايمز بشركة جوجل، بدأت الشركة تحقيقاً في هذه المزاعم. وقال شخص مطلع على القرار إن المشروع تم إلغاؤه الآن.
قالت جوجل: “نحن نحظر الإعلانات المخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، نقطة. هذه السياسات تتجاوز بكثير ما هو مطلوب وتدعمها ضمانات فنية. لقد أكدنا أن هذه الضمانات تعمل بشكل صحيح هنا” لأنه لم يتم استهداف أي مستخدم مسجل في YouTube معروف أنه أقل من 18 عامًا بشكل مباشر من قبل الشركة.
في إحدى رسائل البريد الإلكتروني، يطلب مدير الإعلانات في Spark Foundry من Google تقديم عرض للحملة، وتحديدًا تحديد الفئة السكانية “الأساسية” التي سيتم استهدافها وهي الفئة العمرية من 13 إلى 17 عامًا © FT montage
ومع ذلك، لم تنكر جوجل استخدام الثغرة “غير المعروفة”، مضيفة: “سنتخذ أيضًا إجراءات إضافية للتأكيد مع ممثلي المبيعات على أنه لا ينبغي لهم مساعدة المعلنين أو الوكالات في إدارة حملات تحاول التحايل على سياساتنا”.
قالت شركة ميتا إنها لا توافق على أن اختيار الجمهور “غير المعروف” يشكل تخصيصًا أو تحايلًا على أي قواعد، مضيفة أنها تلتزم بسياساتها الخاصة وكذلك سياسات أقرانها عند الإعلان عن خدماتها. ولم ترد على أسئلة حول ما إذا كان الموظفون على علم بأن المجموعة “غير المعروفة” منحازة للمستخدمين الأصغر سنًا.
وأضاف ميتا: “لقد كنا منفتحين بشأن تسويق تطبيقاتنا للشباب كمكان يمكنهم من خلاله التواصل مع الأصدقاء والعثور على المجتمع واكتشاف اهتماماتهم”.
ولم تستجب شركة Spark Foundry لطلبات التعليق المتعددة.
في الأسبوع الماضي، أقر مجلس الشيوخ الأميركي بأغلبية ساحقة مشروع قانون، وهو قانون سلامة الأطفال على الإنترنت، والذي من شأنه أن يفرض واجب الرعاية على منصات التواصل الاجتماعي لحماية الأطفال من المحتوى الضار على الإنترنت، في لحظة نادرة من الاتفاق الحزبي الذي يجعل الولايات المتحدة أقرب إلى تشريع رئيسي يستهدف وادي السيليكون بشأن سلامة الأطفال.
قالت السيناتور الجمهورية مارشا بلاكبيرن لصحيفة فاينانشال تايمز عندما تم الاتصال بها بشأن الشراكة بين جوجل وميتا: “لا يمكن الوثوق بشركات التكنولوجيا الكبرى لحماية أطفالنا”. وحثت الكونجرس على تمرير مشروع قانون كوسا. “لقد تم القبض عليهم مرة أخرى وهم يستغلون أطفالنا وقد أثبت هؤلاء المديرون التنفيذيون في وادي السيليكون أنهم سيعطون الأولوية دائمًا للربح على أطفالنا”.
وقال جيف تشيستر، المدير التنفيذي لمركز الديمقراطية الرقمية، الذي يدافع عن خصوصية الأطفال: “إن شركة ميتا تستنزف الشباب وقد اكتشفوا بابًا خلفيًا”.
لقد واجهت شركة Meta تدقيقًا طويلًا بسبب سياساتها تجاه القُصَّر. فقد رفعت 33 ولاية دعوى قضائية ضدها تتهمها بنشر ممارسات “تلاعبية” تجاه المستخدمين الشباب، وهو ما تنفيه الشركة. وفي الوقت نفسه، تسعى لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا إلى منع شركة Meta من جني الأموال من جماهير المراهقين كجزء من تحديث لتسوية الخصوصية الحالية، والتي تطعن فيها الشركة في المحكمة.
في عام 2021، ألغت الشركة خططها لإطلاق نسخة للأطفال من إنستغرام بعد رد فعل عنيف من الجمهور وبعد أن سربت المبلغة عن المخالفات فرانسيس هاوجن أبحاث مؤسس فيسبوك التي تشير إلى أن التطبيق ضار بالصحة العقلية للفتيات المراهقات.
كيف تطورت شراكة غير متوقعة
وفقًا لوثائق والعديد من الأشخاص المطلعين على الأمر، نشأ مشروع Meta-Google في أوائل عام 2023 عندما طلبت Spark Foundry، التي تعمل لصالح الشركة الأم Instagram، من مجموعة من الشركاء تقديم عرض لحملة إعلانية “Meta IG Connects”.
كانت شركة Spark تعمل نيابة عن فريق علوم بيانات التسويق في Meta، وكانت مكلفة بمهمة جعل المزيد من عملاء “Gen Z” يقومون بتنزيل Instagram، الذي كان يفقد المستخدمين أمام التطبيقات المنافسة، وخاصة TikTok، كما تظهر المستندات الداخلية.
لقد كانت شركة إنستغرام تشعر بالقلق من فقدان “موطئ قدمها بين المراهقين” لسنوات. فقد خصصت في السابق ميزانية التسويق بالكامل لاستهداف المراهقين، وخاصة فئة “المرحلة الثانوية المبكرة” من سن 13 إلى 15 عامًا، وفقًا لتقرير صادر عن صحيفة نيويورك تايمز في عام 2021.
في إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي اطلعت عليها صحيفة فاينانشال تايمز، يطلب مدير الإعلانات في شركة سبارك من جوجل تقديم عرض للحملة، وتحديد الفئة السكانية “الأساسية” التي سيتم استهدافها وهي “من سن 13 إلى 17 عامًا” وطلب قياسها من خلال البيانات التي تم جمعها مباشرة من المشاهدين. وكان الهدف الثانوي هو الفئة العمرية من 18 إلى 24 عامًا.
في عام 2021، قدمت جوجل ما قالت إنها إجراءات حماية أكثر صرامة للمراهقين على مواقعها. وقالت: “سنقوم بحظر استهداف الإعلانات بناءً على العمر أو الجنس أو اهتمامات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا”.
وتضيف سياسة “حماية عرض الإعلانات للمراهقين” من Google ما يلي: “نتوقع من جميع المعلنين لدينا اتباع المتطلبات القانونية المحلية عند استخدام منتجاتنا … بالإضافة إلى جميع سياسات إعلانات Google”.
لكن موظفي جوجل اقترحوا حلاً لتجاوز السياسة: مجموعة تسمى “غير معروفة”، حسبما قال أشخاص مطلعون على الأمر.
وتقول شركة جوجل على موقعها الإلكتروني إن المجموعة “غير المعروفة” “تشير إلى الأشخاص الذين لم نحدد أعمارهم أو جنسهم أو حالتهم الأبوية أو دخل الأسرة”. لكن الموظفين في مجموعة الإنترنت لديهم آلاف نقاط البيانات حول كل شيء بدءًا من موقع المستخدمين عبر أبراج الهواتف إلى تنزيلات التطبيقات ونشاطهم عبر الإنترنت. وقد سمح لهم هذا بتحديد بدرجة عالية من الثقة أن أولئك الموجودين في المجموعة “غير المعروفة” يشملون العديد من المستخدمين الأصغر سنًا، وخاصة تحت سن 18 عامًا.
وقد أدى إيقاف تشغيل الفئات العمرية الأخرى التي كانت لديهم بيانات ديموغرافية عنها إلى ترك المجموعة غير المعروفة فقط، مع نسبتها العالية من القاصرين والأطفال: وقد وصف ذلك بأنه وسيلة “لاختراق” ضمانات الجمهور في نظامهم، على حد قول أحد الأشخاص.
وقالت جوجل في ردها على أسئلة حول استخدام هذا التكتيك للتحايل على سياستها: “إن استهداف الفئة “غير المعروفة” يصل إلى جمهور متنوع وواسع من الأشخاص”، بما في ذلك أولئك الذين أوقفوا تخصيص الإعلانات.
وقالت شركة ميتا: “يتوفر خيار الاستهداف “غير المعروف” من جوجل لجميع المعلنين – وليس فقط ميتا – ولدينا مبادئ واضحة نلتزم بها عندما يتعلق الأمر بكيفية تسويق تطبيقاتنا للمراهقين على منصات أخرى.”
خلال عملية تقديم العرض، طلبت شركة Spark في رسالة بريد إلكتروني أخرى في أواخر عام 2023 من Google تزويد Meta بـ “بيانات ورؤى خاصة بالمنصة حول سلوك المراهقين”. وجاء في الرسالة أن هذا “سيسمح لنا بتخصيص وتحسين تكتيكاتنا الإعلامية ورسائلنا وتنفيذنا الإبداعي”.
وكجزء من عرضها، تباهت جوجل أيضًا باستخدامها “المثير للإعجاب حقًا” من قبل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، والذي يتفوق بسهولة على المشاركة اليومية على TikTok و Instagram، وفقًا للوثائق.
وقال أحد الأشخاص إن جوجل فازت بتفويض من سبارك واتخذت الفرق من الجانبين الاحتياطات، وحظرت أي إشارة مباشرة إلى الفئة العمرية في الكتابة. واستخدم الموظفون تعبيرات ملطفة في العروض التقديمية، مثل الشرائح التي تحتوي فقط على عبارة “احتضان المجهول”، وفقًا للوثائق التي راجعتها فاينانشال تايمز.
وقال تشيستر من مركز الديمقراطية الرقمية عن الشراكة بين ميتا وجوجل المملوكة لشركة ألفابت: “إنها تظهر لك كيف تظل الشركتان منصات غير جديرة بالثقة ومزدوجة وقوية تتطلب تنظيمًا وإشرافًا صارمين”.
[ad_2]
المصدر