[ad_1]
ألغت شركة دلتا للطيران أو أخرت أكثر من 1100 رحلة يوم الاثنين في الوقت الذي تكافح فيه للتعافي من انقطاع تكنولوجي ضخم أدى إلى تجميد السفر الجوي في جميع أنحاء البلاد لأول مرة يوم الجمعة.
وألغت شركة الطيران نحو 690 رحلة وأجلت نحو 420 رحلة أخرى يوم الاثنين، وفقًا لخدمة التتبع FlightAware. ويأتي ذلك بعد يوم من انتقاد وزير النقل بيت بوتيجيج لشركة دلتا بسبب عمليات الإلغاء والتأخير المستمرة بسبب انقطاع الخدمة يوم الجمعة.
أدى خطأ في برنامج الأمان CrowdStrike إلى إغلاق أنظمة الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة، حيث كانت شركات الطيران واحدة من الصناعات الأكثر تضررا.
كانت دلتا شركة الطيران الوحيدة التي لا تزال تعاني من عدد كبير من عمليات الإلغاء والتأخير حتى يوم الاثنين، بعد أن ألغت أكثر من 1300 رحلة يوم الأحد ونحو 1200 رحلة كل يوم جمعة وسبت.
وكتب بوتيجيج على منصة التواصل الاجتماعي إكس يوم الأحد: “تلقينا تقارير عن استمرار الاضطرابات وظروف خدمة العملاء غير المقبولة في شركة دلتا إيرلاينز، بما في ذلك مئات الشكاوى المقدمة إلى وزارة النقل الأمريكية. لقد أوضحت لشركة دلتا أننا سنحملها جميع تدابير حماية الركاب المعمول بها”.
كما دعا شركة الطيران إلى توفير المبالغ المستردة والإقامة الفندقية المناسبة للمسافرين العالقين.
وكتب بوتيجيج: “لا ينبغي لأحد أن يظل عالقًا في المطار طوال الليل أو عالقًا في الانتظار لساعات في انتظار التحدث إلى أحد وكلاء خدمة العملاء”.
اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان للعملاء في بيان يوم الأحد، قائلاً إن شركة الطيران تضررت بشدة من انقطاع التكنولوجيا لأنها تعتمد على أنظمة الكمبيوتر المتأثرة بـ CrowdStrike في برنامج إدارة طاقمها.
“تستمر عمليات إلغاء الرحلات يوم الأحد بينما تعمل فرق دلتا على استعادة أنظمتنا واستعادة عملياتنا. إن إلغاء الرحلات هو دائمًا الملاذ الأخير، وهو أمر لا نتعامل معه باستخفاف”، كما كتب.
[ad_2]
المصدر