[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
تترنح الأسرة بعد التخطيط لرحلة رويال كاريبيان مفاجئة لأطفالهم – ثم تم رفض المراهقون الصعود بسبب خطأ من الموظفين.
أخبرت شانون نوك من بيمبروك بولاية نورث كارولينا المستقلة أنها شعرت بالصدمة عندما أخبر موظفو رويال كاريبيان ابنها البالغ من العمر 16 عامًا أنه لا يستطيع ركوب رحلة بحرية في يناير بعد أن أحضر هوية الطالب كهوية.
وجاء الإنكار بعد أن تحدث وكيل السفر في Nutting إلى ممثل ملكي في منطقة البحر الكاريبي أكد لها أن هوية طالبه سيكون كافياً للركض.
عندما نفى الموظفون معرف ابنها ، طلبت التحدث مع المشرفة ، التي قالت إنها لم تكن مفيدة أيضًا.
قال نوتينغ: “كنت مثل ، حسنًا ، ليس لديه معرف صادر عن الدولة ، إنه احتياجات خاصة”. “ليس لدينا أيضًا جوازات سفر لأنك لا تحتاج إلى جوازات سفر لرحلات بحلول مغلقة. (المشرف) مثل ،” لا يهمني ما لديه ، لا يمكنك الصعود “.
فتح الصورة في المعرض
كان نوكتنج وأطفالها مستعدين لصعود الرحلة عندما نفى الموظفون ابنها البالغ من العمر 16 عامًا لأنه لم يكن لديه سوى معرف طالب (شانون نوك)
كانت Nutting ، وهي معلمة ، تخطط للرحلة لمدة عام كمفاجأة لأطفالها الأربعة. أخذت إجازة من وظيفتها وحتى استأجرت جليسة أطفال للمساعدة في الرعاية أثناء وجودها على متنها.
وقال نوكتينغ إن الحادث جعلها تشعر بالذهاب البالغ من العمر 16 عامًا فظيعًا.
“إنه مثل ،” كل خطأي “. وكنت مثل ، “لا ، إنه ليس خطأك.”
عندما اتصلت بالشركة ، أعطيت Nutting ثلاثة خيارات: استرداد كامل كائتمان Royal Caribbean تجاه الرحلات البحرية التالية بالإضافة إلى ائتمان بقيمة 700 دولار ؛ استرداد كامل ؛ واسترداد كامل على الرحلات البحرية بالإضافة إلى 25 في المئة الائتمان.
وقالت إن Nutting لا تريد أيًا من هذه الخيارات ، وبدلاً من ذلك ، تريد أن يتم تعويضها أيضًا عن النفقات التي تكبدتها مع سافر عائلتها إلى بورت كانافيرال ، فلوريدا.
وقالت: “أنا أم عزباء تبنت جميع الأطفال الأربعة الذين لديهم احتياجات خاصة … كنت أنقذها وفاجأتهم”.
تقول Nutting إن Royal Caribbean عرضت أيضًا أن يكون لجنة عائلتها الرحلة في كوزوميل – لكنها لم تكن مرتاحًا لهذه الفكرة.
“في هذه المرحلة ، يريدون منا أن نطير إلى كوزوميل ، بعد يومين ، على متن السفينة ، ولكن بالنسبة لنا لدفع ثمنها” ، قالت. “وكنت مثل ، أنا لا أدفع للسفر إلى بلد أجنبي على متن سفينة لن تسمح لي بالركض في الولايات المتحدة.”
ذهب نوك وطفليها إلى منتجع ديزني بدلاً من ذلك. قالت إنهم استمتعوا بالزيارة ، لكنهم ما زالوا لم يعوضوا الرحلة.
اتصلت آخر مرة في Royal Caribbean بعد ظهر الاثنين بحثًا عن المزيد من خيارات الاسترداد. قالت إنها لم تسمع بعد.
“بالطبع ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك تعليقات مجنونة” ، قالت. “كان علي أن أخبر أختي وأحد زملائي في العمل ،” عليك فقط أن تتجاهل الناس المجانين “. يقولون ، “أنت تحاول الحصول على إجازة مجانية”. لكنني لست كذلك. “
اتصلت المستقلة إلى Royal Caribbean للتعليق.
وقال متحدث باسم شركة الرحلات البحرية لـ ABC 11 إنه كان ينبغي السماح لابن Noutting بالركض وأن الحادث نشأ عن الخطأ البشري. وقال المتحدث إن الموظفين في الميناء خضعوا لمزيد من التدريب.
[ad_2]
المصدر