[ad_1]
بينما نحتفل بإطلاق E2E International 100، تحدثنا إلى آدم كولينز، المدير العام لشركة PFE Express، وهي شركة شحن وخدمات لوجستية، للحصول على مزيد من الأفكار حول رحلة أعماله الدولية، واكتشاف بعض التحديات التي يواجهها في الصناعة. وما هي الاستراتيجيات التي تم تنفيذها لمساعدة الأعمال على الازدهار في قطاعها.
هل يمكنك تقديم لمحة موجزة عن عملك وأنشطته الأساسية وكيف تأسس؟
PFE هي شركة شحن وخدمات لوجستية، تغطي سلسلة التوريد الشاملة من المصنع إلى التسليم النهائي. وتشمل الخدمات المقدمة النقل والتخزين والخدمات اللوجستية والتوزيع والجمارك.
لقد تأسسنا في عام 1984 بموقع واحد فقط وستة موظفين. الآن، لدينا فريق يضم أكثر من 150 شخصًا في أربعة مكاتب في المملكة المتحدة، ونحتفل بمرور 40 عامًا على PFE في شهر مايو.
ما هي الأسواق التي استهدفتها في البداية، وكيف تطورت استراتيجية التوسع الدولي الخاصة بك مع مرور الوقت؟
في الأصل، تم استيراد PFE إلى المملكة المتحدة من هونج كونج وتايوان وكوريا الجنوبية – وكانت هذه مراكز المنشأ الأساسية للمستوردين إلى الغرب.
في البداية، كانت غالبية قاعدة عملائنا في صناعة النسيج ولعب الأطفال وبعض السلع الكهربائية.
ومع زيادة تكاليف التصنيع الأوروبية وانخفاض تكاليف الشحن، إلى جانب انخفاض تكاليف العمالة في آسيا، نمت قاعدة عملائنا بما يتماشى مع التحول العالمي للتصنيع.
كان علينا دائمًا أن نكون متقدمين بخطوة على عملائنا، لذلك كنا على استعداد لشحن بضائعهم من أي مكان يظهر فيه موقع التصنيع التالي. وقد أتاح لنا ذلك أن نتواجد في أي مكان ينشأ فيه الطلب، كما أتاح لنا تنمية قاعدة عملائنا.
كيف توسعت أعمالك بنجاح إلى الأسواق الدولية خلال السنوات القليلة الماضية؟
لا يتم بناء النجاح بين عشية وضحاها، بل هو تتويج لسنوات وسنوات من العمل الشاق، وتعزيز العلاقات، والرغبة المستمرة في التحسين المستمر.
إن بناء العلاقات التي نتمتع بها مع عملائنا وموردينا يمنحنا الأسس اللازمة للنمو.
فهو يوفر فرصًا جديدة عند ظهورها، وأسواقًا جديدة، ومشاريع جديدة.
نحن لا نقف مكتوفي الأيدي أبدا. إن التقييم المستمر لعملياتنا وطرق عملنا يوفر منصة للتحسين المستمر. في اللحظة التي تعتقد فيها أن كل شيء على ما يرام وأننا الأفضل، فإنك تفشل.
ما هي الاستراتيجيات أو الشراكات الرئيسية التي كان لها دور فعال في دفع هذا النمو الدولي؟
إن وجود شبكة رائعة من الشركاء في جميع مواقعنا الأصلية، من الشرق الأقصى إلى شبه القارة الهندية إلى الولايات المتحدة الأمريكية، يتيح لنا خدمة سلسلة التوريد الخاصة بعملائنا من البداية إلى النهاية.
لقد أمضينا سنوات في بناء علاقات قوية مع عملائنا، بغض النظر عن حجمهم أو صغرهم. بعض العملاء يتواجدون معنا منذ 40 عامًا، وهذا نتيجة لالتزامنا الثابت بالتميز في الخدمة. نحن نعمل ونرى أنفسنا جزءًا ممتدًا من فرق عملائنا، وفقًا للروح القائلة إنه إذا كان عملاؤنا جيدًا، فإن PFE سيكون كذلك.
هل يمكنك مشاركة بعض الأفكار حول التحديات التي واجهتها والدروس المستفادة خلال مرحلة التوسع هذه؟
كان فيروس كورونا تحديًا كبيرًا للجميع. العمل من المنزل في صناعة تعتمد على التعامل الجسدي لا يسير جنبًا إلى جنب. واجهت الصناعة تحديات كبيرة للحفاظ على حركة كل شيء، بكل معنى الكلمة، وسط زيادة هائلة في طلب المستهلكين.
ومع ذلك، فإن ما يميزنا هو القدرة على النجاح في الأوقات الصعبة التي قد يواجه فيها الآخرون صعوبة. نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء لا تشوبها شائبة لجميع عملائنا، في جميع الأوقات. نحن نفعل ذلك من خلال التعامل فقط مع الأعمال التي يكون حجم شركتنا مجهزًا للتعامل معها – وهذا لا يعني عدم دفع أنفسنا، بل العمل في حدود إمكانياتنا.
وإلى جانب وجهة النظر هذه، كما يقول المثل، “النقد هو الملك”. من الضروري أن تحافظ دائمًا على تدفق نقدي صحي لخدمة الموردين.
عززت هذه الفترة المبادئ الأساسية لشركة PFE المتمثلة في كونها دائمًا ديناميكية ومرنة وقادرة على الاستجابة لأي موقف بوتيرة سريعة، حتى لو كان ذلك يعني تمزيق كتاب القواعد أو طرق العمل.
كيف شكلت روح ريادة الأعمال ثقافة شركتك وعمليات صنع القرار؟
في PFE، لدينا خبراء الصناعة في جميع أنحاء المنظمة بأكملها، والعديد منهم يعملون معنا منذ أكثر من 20 عامًا. إن إتاحة الحرية في إدارة الأقسام بالطريقة التي يرونها مناسبة ووفقًا لسنوات خبرتهم يعزز عقلية ريادة الأعمال.
بالإضافة إلى ذلك، فإننا ندير تسلسلًا هرميًا مسطحًا تمامًا بالنسبة لحجم الشركة. وهذا يمكّن من اتخاذ القرار بسرعة، سواء كان ذلك يتعلق بتغيير هيكلي كبير، أو تنفيذ نظام أو برنامج جديد، أو تقديم تحسين للعملاء – يتم اتخاذ القرارات بوتيرة قد لا تتمكن المؤسسات الأكبر من تحقيقها، مما يميز PFE عن منافسينا.
هل يمكنك تسليط الضوء على أي أساليب أو مبادرات مبتكرة ساهمت في نجاحك الدولي؟
لقد نفخر دائمًا بجودة بياناتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والابتكار الرقمي، والتي تدعم عمليات PFE. إن تشغيل قسم داخلي لتكنولوجيا المعلومات يتيح لنا تصميم أدواتنا بوتيرة سريعة، سواء كان ذلك لتلبية متطلبات العملاء المحددة أو استجابة لظروف السوق المتغيرة.
إن عدم التقيد بأنظمة صارمة وغير مرنة يدعم النمو المستمر، مما يمكننا من تحقيق النجاح لعملائنا.
وبالنظر إلى المستقبل، ما هي طموحاتك لمزيد من التوسع والنمو الدولي؟
نحن نبحث دائمًا عن فرص جديدة مع تغير أنماط ونماذج الشراء، حتى نتمكن من البقاء في طليعة الصناعة ونكون دائمًا على استعداد للتنفيذ. ويعني ذلك العمل بشكل استباقي في أسواق ومواقع جديدة حتى قبل أن يكون لدينا طلب كبير – وهذا مهم بشكل خاص الآن في ظل التوترات الجيوسياسية حول العالم.
على سبيل المثال، كان هناك نمو كبير في التجارة الإلكترونية مؤخرًا، وبالتالي، تقدم PFE الآن مجموعة شاملة من الخدمات العالمية، مما يضمن أننا في وضع يسمح لنا بتلبية الاحتياجات المتطورة لشركات التجارة الإلكترونية.
بناءً على خبرتك، ما هي النصيحة التي تقدمها لرواد الأعمال الذين يهدفون إلى التوسع عالميًا؟
العلاقات هي المفتاح. إنها عبارة تُقال كثيرًا ولكن هذا لأنه لا يمكن أن يكون أكثر صحة. يمكنك الحصول على أفضل منتج أو أنظمة أو تسويق في العالم، لكن النجاح لن يأتي دون بناء الثقة والصدق وإثبات نزاهتك.
هناك أشخاص أكثر تشاؤما من أولئك الذين لديهم موقف إيجابي. آمن دائمًا أنك قادر على فعل ذلك، ومع توخي الحذر، اتبع ما تؤمن به.
وأخيراً الوقت والصبر. لا تركز أبدًا على تحقيق الربح السريع، فالنجاح لا يأتي بين عشية وضحاها.
ماذا يعني بالنسبة لمؤسستك أن يتم إدراجها في قائمة E2E International 100 لعام 2024؟
نحن لسنا شركة تبث إنجازاتنا، لذلك نرحب بشكل خاص بالحصول على اعتراف بالنجاح من هيئة مستقلة وغير متحيزة.
لمعرفة المزيد عن E2E، قم بزيارة
[ad_2]
المصدر