[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
لم يتمكن ركاب Jetstar من التحقق من رحلاتهم نتيجة انقطاع تقني على مستوى أستراليا الذي ترك العملاء تقطعت بهم السبل لساعات.
قالت شركة الطيران الأسترالية منخفضة التكلفة خلال عطلة نهاية الأسبوع إنها كانت تعاني من بعض “الصعوبات الفنية” مع نظامها ، مما يؤدي إلى تكوين قوائم الانتظار والتسبب في تعطيل جدول الرحلات.
أكد Jetstar انقطاع التيار الكهربائي يوم السبت قبل الساعة 2 مساءً مباشرة أثناء الرد على عميل على X (سابقًا Twitter) ، الذي قال إن الركاب كانوا يواجهون مشاكل في التحقق من رحلاتهم.
قالت شركة الطيران إنه لم يكن هناك أي تأثير على نظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، وأوصت بأن يقوم العملاء بتسجيل الوصول عبر الإنترنت إذا أمكنهم ذلك.
“نأسف للإزعاج الذي تسبب فيه. وكتبت شركة الطيران: “إننا نواجه بعض الصعوبات الفنية مع نظامنا في الوقت الحالي”.
“يعمل فريقنا بجد لإصلاح هذا في أقرب وقت ممكن ، لذلك نقدر صبرك في غضون ذلك.”
كتب أحد الركاب أنه لم يتمكن أحد من تسجيل الوصول لساعات في سيدني ، مما أدى إلى مئات الانتظار في المطار مع العديد من الجلوس على الأرض.
وقال مسافرون آخرون إن الصعوبات الفنية قد أثرت أيضًا على الركاب في بالي ، مع طوابير طويلة جدًا تتشكل هناك أيضًا.
في وقت لاحق من اليوم ، قال متحدث باسم X إن Jetstar توقع “أننا سنكون مستيقظين مرة أخرى بسلاسة خلال الساعة التالية ، لذلك نقدر صبرك في غضون ذلك”.
أخبر متحدث باسم Jetstar Indendent أن قضية تكنولوجيا المعلومات يوم السبت قد أثرت على أنظمة تسجيل الدخول والصعود إلى شركة الطيران.
استمر الانقطاع الفني لمدة ثلاث ساعات تقريبًا وأدى إلى بعض التأخير وعدد صغير من الإلغاء.
وقال المتحدث باسم news.com.au يوم السبت: “تعود عملياتنا إلى طبيعتها ، لكن قد لا يزال هناك بعض التدفق على التأثيرات على الرحلات الجوية اليوم”.
“نشكر العملاء على صبرهم وتفهمهم ونعتذر بإخلاص عن أي إزعاج تسبب فيه.”
تم الاتصال بالعملاء الذين تأثروا بهذه المشكلة مباشرة ووضعهم في الرحلة التالية المتاحة.
يتبع الحادث انقطاعًا واسعًا لتكنولوجيا المعلومات في العام الماضي ، والذي شهد إلقاء صناعة الطيران في الفوضى وتركوا الركاب الذين تقطعت بهم السبل عبر المطارات.
وقال سيمون كالدر ، مراسل السفر للإندبندنت: “يمكن القول إن الطيران هي الصناعة التي تعتمد أكثر من أي شيء آخر على تكنولوجيا المعلومات – وفشل تكنولوجيا المعلومات للأسف حدث متكرر في جميع أنحاء العالم.
“يسلط هذا الاضطراب الضوء على الفرق الكبير بين حقوق الركاب الأوروبيين والأستراليين.
“عندما ألغت Jetstar رحلتي من سنغافورة إلى ملبورن الشهر الماضي ، كانت الخيارات ببساطة استردادًا أو رحلة مستقبلية في راحة شركة الطيران. انتهى بي الأمر إلى إنفاق ثروة في رحلة طيران.
“قد يجد الركاب في المملكة المتحدة الذين وقعوا في هذا الطموح أن تأمين السفر الخاص بهم مفيد.”
اتصلت المستقلة بـ JetStar لمزيد من التعليقات.
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر