[ad_1]
للحصول على تنبيهات مجانية للأخبار العاجلة يتم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك، قم بالاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأخبار العاجلة اشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأخبار العاجلة المجانية
أُجبر زوجان أستراليان على دفع أكثر من 2500 جنيه إسترليني للسفر إلى لندن بعد أن استخدما عن طريق الخطأ اسمًا مستعارًا على إحدى تذاكر الطائرة الخاصة بهما.
اشترى فيل وكيت، من بريسبان، تذكرتين ذهابًا وإيابًا إلى لندن مقابل 4800 دولار أسترالي على موقع السفر المسمى StudentUniverse.
لكن عندما حاولوا الصعود إلى الطائرة، تم سحبهم جانبًا وتوبيخهم لأن فيل حجز تذكرة زوجته تحت اسم “كيت”، لكن الاسم الموجود في جواز سفرها يقرأ “كاثرين”، حسبما ذكرت شبكة Nine الأسترالية.
وقال فيل: “لقد كان خطأً إدارياً، أعتقد أنني تزوجت كيت في الكنيسة وليس كاثرين”.
أخبرت فيرجن الزوجين المتضررين في البداية أن بإمكانهما تغيير الحجز مقابل رسوم إدارية بسيطة.
ولكن قبل دقائق فقط من إقلاع الطائرة، أخبرهم وكيل الحجز StudentUniverse أنهم سيحتاجون إلى إلغاء تذكرة كاثرين وشراء تذكرة جديدة بالاسم الصحيح بتكلفة قدرها 4700 دولار أسترالي (2468 جنيهًا إسترلينيًا).
“لم يكن لديهم الوقت – كان هذا هو منطقهم – لإصدار تغيير الاسم على التذكرة. وقال فيل للبرنامج: “لكن كان لديهم الوقت ليبيعوا لنا تذكرة جديدة”، مضيفًا أنه شعر بالاستغلال من خلال الرسوم المفروضة.
وأضافت كاثرين: “لقد توسلت إليهم عبر الهاتف: من فضلكم، لا يمكنكم فعل ذلك. هذا هو كل ما لدينا من أموال العطلة التي ذهبت في لمح البصر.
صرح متحدث باسم StudentUniverse لموقع Business Insider أنه لا يمكنه سوى الالتزام بسياسات الإلغاء التي تحددها شركات الطيران.
“في هذه الحالة، لم يكن مسموحًا بتغيير الاسم، مما يعني أن الخيار الوحيد كان إلغاء التذكرة وإعادة حجزها. وبما أن العميل لم يعلمنا بالخطأ إلا في غضون 3 ساعات من مغادرة الرحلة، فقد أدى ذلك إلى فرض المزيد من الرسوم على شركة الطيران والتي كان من الممكن تجنبها من خلال التصرف في وقت مبكر.
[ad_2]
المصدر