[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
اضطر زوجان إلى دفع رسوم باهظة قبل أن يتمكنا من ركوب طائرتهما بسبب خطأ بسيط في اسميهما.
وفقًا لشبكة Nine Network الأسترالية، تم إيقاف الزوجين فيل وكيت من مدينة بريسبان في المطار أثناء توجههما إلى المملكة المتحدة. بمبلغ إجمالي قدره 3200 دولار، قام الاثنان بشراء تذكرة ذهاب وعودة على موقع السفر StudentUniverse. كان خط سير الرحلة على النحو التالي: بريسبان إلى ملبورن على متن فيرجن أستراليا ومن ملبورن إلى لندن على متن الخطوط الجوية القطرية بالدوحة.
لسوء الحظ، خطط سفرهم كادت أن تدمر قبل رحلتهم الأولى. عند حجز التذاكر، وضع فيل اسم زوجته على أنه “كيت” بدلاً من “كاثرين”، وهو الاسم الرسمي الموجود في جواز سفرها. وقال فيل لـ Nine: “لقد كان خطأً إدارياً، أعتقد أنني تزوجت كيت في الكنيسة وليس كاثرين”. على الرغم من أن فيرجن قالت إن الزوجين كانا قادرين على تعديل الخطأ على موقع الحجز الخاص بها، مقابل رسوم رمزية، إلا أن StudentUniverse كان أقل استعدادًا.
وبدلاً من ذلك، نصح الموقع فيل بإلغاء تذكرة زوجته وشراء تذكرة جديدة لكل تسعة. ستمنحهم الخدمة استردادًا جزئيًا، لكنهم لن يستعيدوا المبلغ بالكامل لإعادة الشراء.
وأوضح فيل: “لم يكن لديهم الوقت – كان هذا هو منطقهم – لإصدار تغيير الاسم على التذكرة. لكن كان لديهم الوقت ليبيعوا لنا تذكرة جديدة”.
ستبلغ تكلفة التذكرة الجديدة 3141 دولارًا. وقالت كيت لـ Nine: “لقد توسلت إليهم عبر الهاتف: من فضلكم، لا يمكنكم فعل ذلك، لقد ذهبت كل أموال العطلة الخاصة بنا في لمح البصر”.
وفي حديثه مع Business Insider، أشار ممثل StudentUniverse: “في هذه الحالة، لم يكن مسموحًا بتغيير الاسم، مما يعني أن الخيار الوحيد كان إلغاء التذكرة وإعادة حجزها. نظرًا لأن العميل لم يعلمنا بالخطأ إلا في غضون ثلاث ساعات من مغادرة الرحلة، فقد أدى ذلك إلى فرض المزيد من الرسوم على شركة الطيران والتي كان من الممكن تجنبها من خلال التصرف مبكرًا.
وقد اتصلت صحيفة “إندبندنت” بشركة StudentUniverse وشركة Virgin للتعليق.
تأتي مشكلة سفر فيل وكيت بعد أن انتهى الأمر بشاب يبلغ من العمر 16 عامًا في المكان الخطأ بعد صعوده عن طريق الخطأ على متن الرحلة الخطأ.
كان من المقرر أن يسافر لوغان لوس، البالغ من العمر 16 عامًا، من فلوريدا إلى كليفلاند بولاية أوهايو لقضاء عيد الميلاد مع والدته. ولكن لم يدرك أنه قام بالرحلة الخاطئة إلا بعد هبوط طائرته في بورتوريكو. سُمح له عن طريق الخطأ بالصعود على متن رحلة الخطوط الجوية الحدودية المتجهة إلى سان خوان لأن الوكيل عند البوابة لم ينظر عن كثب إلى تذكرته.
وفي محادثة مع شبكة CNN، أوضح ريان لوز، والد لوغان: “لقد صعد إلى هناك وسأل السيدة عما إذا كانت الرحلة على متن الطائرة، فقالوا “نعم”، وقاموا أيضًا بفحص حقيبته للتأكد من أنها مناسبة. لكن لوغان قال أنهم لم يقوموا بفحص تذكرته أبداً. قال لوغان إنهم ألقوا نظرة سريعة عليها وقالوا: “نعم، أنت على الرحلة الصحيحة”، ثم صعد على متن الطائرة.”
وتابع: “لو أنهم فحصوا بطاقة صعوده، لكانوا عرفوا أن ابني كان على متن الطائرة الخطأ”.
[ad_2]
المصدر