[ad_1]
قالت شركة Southwest Airlines يوم الثلاثاء إنها ستبدأ في فرض رسوم على الأكياس التي تم فحصها ، مما ينهي سياسة أخرى منذ فترة طويلة تميزها عن شركات الطيران الأخرى حيث تسعى إلى زيادة الإيرادات وخفض التكاليف.
سيتم نجاح العملاء الذين لديهم حالة ولاء عالية من الرسوم ، ولكن سيتعين على جميع الآخرين دفع مقابل الحقائب التي تم فحصها للرحلات التي تم حجزها ابتداءً من 28 مايو. عكس الإعلان قرار الجنوب الغربي الأخير بإسقاط ممارسة جعلتها فريدة من نوعها – وجذابة – للعملاء.
تعمل شركة الطيران أيضًا على إضافة مقاعد متميزة مع مساحة إضافية للأرجل وإنهاء سياستها المفتوحة في المقاعد وبدأت مؤخرًا في تقديم رحلات رطبة. عندما أعلنت عن هذه التغييرات في سبتمبر ، قالت ساوث ويست إنها ستحتفظ بسياسة حقيبة الحبيبة ، والتي وجدت دراساتها الخاصة بمثابة تمييز رئيسي للعملاء.
عندما سُئل غلين هاوينشتاين ، رئيس دلتا إير لاينز ، في مؤتمر للمستثمرين يوم الثلاثاء حول ما إذا كان هذا التحول سيفيد شركات النقل الأخرى ، “من الواضح أن هناك بعض العملاء الذين اختاروهم لذلك ، والآن هؤلاء العملاء هم على استعداد للاستيلاء عليها. سنرى كيف يتم تشغيل ذلك “.
لكن سياسة ساوث ويست المتمثلة في السماح بحقلين مجانيين تم فحصهم كانت مكلفة. قال الرئيس التنفيذي ، بوب جوردان ، في المؤتمر ، إن شركة الطيران تحمل ما يقرب من ضعف عدد الأكياس مثل أقرانها ، والتي يمكن أن تبطئ العمليات.
وعلى الرغم من دراسات شركة الطيران التي تظهر شعبية السياسة ، فإن البيانات الأحدث عن المبيعات من خلال مواقع الويب الثالثة-التي توسعت جنوب غرب بشكل كبير خلال العام الماضي-تشير إلى أن الحقائب الحرة لم تكن قوية كما كان يعتقد.
وقال السيد جوردان إن هذه البيانات “لم تظهر أننا نحصل على نفس الفائدة من عروضنا المجمعة بأكياس مجانية ، مما دفعنا إلى تحديث الافتراضات”.
واجهت Southwest أيضًا ضغطًا مكثفًا للمستثمرين لإجراء تغييرات حيث ناضلت في السنوات الأخيرة لاحتواء التكاليف. في حين استفادت شركات الطيران الرئيسية الأخرى من ارتفاع اهتمام العملاء بالسفر المتميز والسفر الدولي ، إلا أن الجنوب الغربي يفتقر إلى العروض والطرق المتطورة للاستفادة من تلك الاتجاهات.
في ذلك ، شهد صندوق التحوط Elliott Management فرصة. في الصيف الماضي ، قالت إنها جمعت حصة بنسبة 10 في المائة في جنوب غرب وبدأت في الضغط من أجل التغييرات ، والتي ستعلن الكثير منها بعد أشهر. كما دفع إليوت إلى الإطاحة بالسيد جوردان ، لكنه تخلى عن هذا الجهد بعد أن وافقت شركة الطيران على التخلص من مجلس إدارةها.
سيظل العملاء الذين يحملون أفضل حالة ولاء لشركة الطيران ، أو قائمة A ، أو شراء أغلى أجرة ، Business Select ، يحصلون على حقيبتين مجانيتين. البعض الآخر ، بما في ذلك حاملي حالة قائمة A ، سيحصلون على حقيبة فحص مجانية واحدة. سيتعين على العملاء المتبقين دفع مبلغ لم تكشفه شركة الطيران بعد.
انتقد بعض العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والمراقبين الصناعة هذه الخطوة.
وقال بريت سنايدر ، وهو مطلع على الصناعة السابق الذي يكتب عن الطيران في موقع Cranky Flier ، في منشور يوم الثلاثاء: “أعتقد أننا سنتذكر اليوم كما توفي الجنوب الغربي”. “إن اقتراح القيمة الكاملة – كل ما جعلها مختلفة – اختفى بشكل أسرع مما يمكنك قوله ،” Elliott Investment Management. “
لكن البعض في الصناعة يعتقدون أن الآثار ستكون محدودة. في مؤتمر المستثمرين يوم الثلاثاء ، قال سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة United Airlines ، إن هذه الخطوة كانت “صفقة كبيرة” وقد تكون جيدة بالنسبة للجنوب الغربي.
قال: “إنها ذبح بقرة مقدسة”.
[ad_2]
المصدر