[ad_1]
قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية المجانية الخاصة لدينا لتحليل الاستثمار ومشورة الخبراء لمساعدتك في بناء WealthSIGN على بريدنا الإلكتروني المجاني للمساعدة
يشير الاستطلاع إلى أن خمسين الأشخاص الذين لديهم خبرات يمكن أن تجعلهم يصنفون كعملاء ضعيفين من قبل الشركات المالية لا يدركون أنه يمكن تعريفه بهذه الطريقة ، كما يشير الاستطلاع.
يمكن زيادة خطر التعرض للخطر من خلال الأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية تؤثر على المهام اليومية ؛ في أحداث الحياة مثل الفجيعة أو فقدان الوظيفة أو انهيار العلاقة ؛ وجود مرونة منخفضة لتحمل الصدمات المالية أو العاطفية ؛ أو القدرة المنخفضة أو الثقة في إدارة الأموال أو في مجالات أخرى مثل محو الأمية أو المهارات الرقمية ، وفقًا للتوجيهات التي سبق أن حددتها هيئة السلوك المالي (FCA).
الموقع الذكي الأموال التي كلفت الناس استطلاعا يسأل الناس عن الظروف التي عانوا منها. ثم سُئلوا عما إذا كانوا يعتبرون أنفسهم عرضة للخطر فيما يتعلق بأموالهم عندما كانوا يعانون من هذه المواقف.
لكن 40 ٪ من أولئك الذين اختاروا أنهم عانوا من خصائص واحدة أو أكثر على مدى السنوات الخمس الماضية مما قد يجعلهم ضعيفًا لم يعتبروا أنفسهم عرضة للخطر.
قامت FCA بتشجيع الناس على الانفتاح على شركتهم المالية ، للحصول على الدعم الصحيح.
بالإضافة إلى إصدار إرشادات لمساعدة شركات الخدمات المالية على دعم المستهلكين في ظروف الضعف في عام 2021 ، قدمت واجب المستهلك في عام 2023 ، مما يتطلب من الشركات تقديم نتائج جيدة لجميع العملاء ، بما في ذلك الظروف الضعيفة.
أشار البحث – الذي نشره الأشخاص الذكيون للأفراد – إلى أن شخصًا واحدًا من بين كل ستة (16 ٪) لديهم خصائص الضعف قال إن وضعهم جعل من الصعب اتخاذ قرارات مالية ، وقالت واحدة من كل سبعة (14 ٪) إنها صرفت انتباههم عن إدارة مواردهم المالية.
أشار أبحاثها أيضًا إلى أن أولئك الذين في المواقف الضعيفة يمكن أن يكونوا عرضة للاحتيال بشكل خاص.
قال ما يقرب من ربع (24 ٪) من العملاء المستضعفين إن ظروفهم جعلتهم أكثر عرضة للاحتيال ، وأفاد 8 ٪ أنهم كانوا مستهدفين خلال الأوقات التي تركتهم فيها حالتهم العاطفية غير قادرين على التفكير بوضوح أو اتخاذ قرارات مالية سليمة.
قال بعض العملاء المستضعفين إنهم اختاروا عدم الكشف عن وضعهم لمقدمي الخدمات الماليين لأنهم يعتقدون أنه لن يغير كيفية معاملتهم. كان البعض قلقًا أيضًا بشأن الخصوصية أو الشعور بالحرج ، أو أنه قد يجعل وضعهم أسوأ.
احصل على حصة كسور مجانية تصل قيمتها إلى 100 جنيه إسترليني.
رأس المال المعرض للخطر.
تنطبق الشروط والأحكام.
انتقل إلى موقع الويب
إعلان
احصل على حصة كسور مجانية تصل قيمتها إلى 100 جنيه إسترليني.
رأس المال المعرض للخطر.
تنطبق الشروط والأحكام.
انتقل إلى موقع الويب
إعلان
من المحتمل أن يكون أولئك الذين يعانون من انهيار العلاقة أو الطلاق يشعرون بالقلق من الشعور بالحرج.
ووجد البحث أن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 55 عامًا أو أكبر في الظروف الضعيفة من غير المرجح أن يناقشوا وضعهم مع مقدمي الخدمات الماليين.
لكن غالبية (52 ٪) من الأشخاص المستضعفين الذين أخبروا مزودهم المالي عن وضعهم قالوا إن معاملتهم أكثر إيجابية من قبل الكشف عنها.
وشمل ذلك خدمة عملاء أفضل ، ومزيد من الاتصالات في التحقق منها ، والمزيد من المعلومات لحمايتهم من الاحتيال أو الاحتيال.
وقال جاكلين ديوي ، الرئيس التنفيذي لشركة Smart Money People: “تبرز دراستنا أن تعريف الظروف الضعيفة أوسع بكثير مما يدركه الكثيرون”.
وقالت كيت بيندر ، الرئيس التنفيذي في Fair4All Finance: “يمكن أن يكون الانفتاح على موقعك لمزود الخدمات المالية هو الفرق بين الحصول على الدعم الصحيح وإنهاء الكفاح”.
قام الأشخاص الذكيون بتكليف استطلاع واحد للاستطلاع لمسح 2،000 شخص في جميع أنحاء المملكة المتحدة في مايو ويونيو ، مع وجود 1000 مواقف في السنوات الخمس الماضية والتي تشير إلى خصائص الضعف.
وقالت سارة بريتشارد ، المديرة التنفيذية للمنافسة ، الأسواق والدولية في FCA ، في مارس: “قد يكون من الصعب إخبار البنك أو شركة التأمين الخاصة بك عن احتياجاتك الخاصة ، لكن أولئك الذين يطلبون المساعدة يميلون إلى الشعور بالمزيد من الدعم”.
[ad_2]
المصدر