[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
توقع أندرو جور هدية بمناسبة عيد ميلاده السابع والأربعين: السفر بالطائرة مع زوجته فيكتوريا و10 أشخاص آخرين لقضاء عطلة لمدة أسبوع في كوستا برافا بإسبانيا.
ولكن بعد حدوث خلط غير عادي في مطار بريستول، تم وضع الزوجين من ماونتن آش في جنوب ويلز على متن طائرة رايان إير الخطأ – بعيدًا عن أسرهما وأصدقائهما.
على الرغم من حصولهم على بطاقات صعود تظهر وجهتهم برشلونة، فقد تم نقلهم جواً إلى كاونوس في ليتوانيا.
للوصول إلى وجهتهم المقصودة، كان عليهم بعد ذلك تحمل رحلة أوبر لمسافة 150 ميلاً عبر الحدود الدولية إلى ريغا في لاتفيا، ورحلة جوية لمسافة 1400 ميل إلى إسبانيا.
“لقد كنت في حالة ذهول، وخائفة. قالت السيدة جور: “لم أتوقف عن البكاء”. “لقد كان أسوأ كابوس لي.”
لقد فعل أندرو وفيكتوريا جور، وكلاهما يبلغ من العمر 47 عامًا، كل شيء بشكل صحيح. لقد حجزوا عطلة شاملة مع Sunshine.co.uk، بتكلفة تزيد عن 1500 جنيه إسترليني للأسبوع. وتضمنت الصفقة رحلات جوية من بريستول إلى برشلونة على متن شركة رايان إير.
نظرًا لأن أندرو مبتور الأطراف وفيكتوريا مصابة بالتوحد، فقد حجزوا مساعدة خاصة في مطار بريستول ووصلوا في الوقت المناسب لرحلة الساعة 8.15 صباحًا يوم السبت 25 مايو.
وقالت السيدة جور: “لقد ذهبنا بعيداً مرات عديدة وتلقينا دائماً مساعدة خاصة، لذلك لم يكن هذا شيئاً جديداً بالنسبة لنا.
“أخذتنا الحافلة الصغيرة إلى طائرة رايان إير وقاموا بفحص بطاقة صعودنا وسمحوا لنا بالصعود إلى الطائرة.”
تم تخصيص مقاعد منفصلة للزوجين في رحلتهم الأصلية. وقالت السيدة جور، معتقدة أنها كانت على متن الطائرة التي ستغادر قريباً إلى برشلونة: “سألت المضيفة الجوية إذا كان بإمكاننا الجلوس معاً لأنني أخاف من الطيران.
“لقد فحصت بطاقة صعودنا مرة أخرى ووضعتنا في الصف الثاني.”
لقد كانوا على متن الطائرة الخطأ، بينما استقلت أسرهم – التي لم يكن لديها مساعدة خاصة – الطائرة الصحيحة.
قالت السيدة جور: “لم نر عائلتنا تستقل الطائرة، لذا سألناهم عما إذا كانوا على متن الطائرة، وتأكدنا من أنهم كذلك”.
أقلعت الطائرة البوينج 737 في رحلة طولها 1400 ميل إلى كاونوس. قالت السيدة جور: “تناولنا كأسين من المشروبات، ثم ذهبنا إلى النوم لأننا استيقظنا مبكراً”.
“عندما هبطنا، كان من الواضح جدًا أننا كنا في ليتوانيا.”
لقد قاموا بتنبيه الطاقم، ووفقًا للسيدة جور، كان القبطان “غاضبًا” عندما علم بما حدث. وأمر الموظفين بتوفير الرعاية والنقل لهم.
ومع عدم وجود رحلات جوية مباشرة من كاونوس إلى برشلونة، حجزها الموظفون الأرضيون على رحلة اليوم التالي من ريغا، على بعد 150 ميلاً شمالاً عبر حدود لاتفيا. كما تم تخصيص فندق لهم وسيارة أوبر لنقلهم إلى هناك.
سافروا كالمعتاد إلى برشلونة في اليوم التالي وتم نقلهم إلى فندقهم في كوستا برافا.
لكن لم تكن معهم أمتعة: لقد تم رفعها من رحلة بريستول-برشلونة عندما لم يصعدوا على متن الطائرة دون أي خطأ من جانبهم.
وأخيراً وصلت بعد يومين.
عاد أندرو وفيكتوريا جور الآن إلى جنوب ويلز. “لقد سمعت عن حقائب تذهب إلى المكان الخطأ، ولكن ليس الناس. في هذا اليوم وهذا العصر، هناك الكثير من الشيكات. كيف يمكن أن يحدث؟
“لقد نظروا إلى بطاقات الصعود إلى الطائرة لدينا عدة مرات. انه لا يصدق.”
اتصلت صحيفة “إندبندنت” بشركة Ryanair، التي ألقت باللوم في الحادث على شركة ABM، التي تقدم مساعدة خاصة في المطار.
وقال متحدث باسم الشركة: “حجز هؤلاء الركاب مساعدة خاصة لهذه الرحلة من بريستول إلى برشلونة (25 مايو)، لكن عملاء شركة ABM صعدوا بهم على متن الرحلة الخطأ إلى كاوناس على الرغم من لافتات البوابة التي توضح وجهة الرحلة بوضوح”.
“عند وصولهم إلى مطار كاوناس، أبلغ هؤلاء الركاب الطاقم أنهم كانوا على متن الرحلة الخاطئة ورتبت شركة Ryanair على الفور لإعادة استيعاب كلا الراكبين في الرحلة التالية المتاحة إلى برشلونة، والتي كان من المقرر أن تغادر مطار ريجا في صباح اليوم التالي (26 مايو) ).
“بما أن هؤلاء الركاب لم يصعدوا على متن رحلتهم إلى برشلونة، فقد تمت إزالة حقائبهم من الطائرة بما يتماشى مع إجراءات السلامة القياسية. عندما تم إدراك أن هؤلاء الركاب قد تم تغيير مسارهم بشكل خاطئ وتم إعادة توجيههم إلى برشلونة، تم نقل حقائبهم من مطار بريستول إلى برشلونة.
“نحن نعتذر بشدة لهؤلاء الركاب عن أي إزعاج حدث نتيجة لخطأ شركة ABM، وأكدنا أنهم سيحصلون على تعويض كامل من مطار بريستول.”
تم الاتصال بمطار بريستول للتعليق.
[ad_2]
المصدر