[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
وجد راكب في ريانير الذي لم يدفع لحجز مقعد نفسه من رحلة إلى مايوركا بعد أن تحولت شركة الطيران الطائرات في اللحظة الأخيرة لطائرة مع مقاعد أقل.
كان من المقرر أن يطير مدرب الصالة الرياضية في صالة الألعاب الرياضية سكوت ماكورميك وصديقته مع راياناير على متن الطائرة FR1954 من مطار برمنغهام إلى بالما دي مايوركا في 1 مايو.
قال الزوجان إنه عندما حجزوا رحلتهم ، اختاروا دفع ثمن مقعد محجوز ، والذي يمكن أن يتراوح من 4.50 يورو (3.85 جنيه إسترليني) إلى 33 يورو (28.20 جنيه إسترليني) لكل رحلة.
نظرًا لأن الزوجين لم يدفعوا لحجز مقاعدهما ، فسيتم تعيينهم مقعدًا عشوائيًا مجانًا بعد تسجيل الدخول.
قال السيد ماكورميك إنهم قاموا بتسجيل الدخول عبر الإنترنت قبل المغادرة. ومع ذلك ، بمجرد وصولهم إلى البوابة في المطار ، أدركوا أنهم يعاملون بشكل مختلف عن الركاب الآخرين.
وقال السيد ماكورميك في مقطع فيديو Tiktok الذي صوره في المطار: “ذهبت للتحقق من بوابةنا ، ثم قيل لنا أن ننتظر إلى جانب واحد”.
وقال: “قام الجميع بتسجيل مقاعدهم … لم نحتفظ بمقاعد ، ولم نعتاد أبدًا ولا اعتدنا على أن يكون مشكلة”.
تم استدعاء الزوجين في نهاية المطاف بمجرد مرور الركاب الآخرين عبر البوابة.
“لقد وضعونا في النهاية ، وقالوا:” كما أنت آخر مرة لتسجيل الوصول ولم تحتفظ بمقعد ، لدينا مقعد واحد “.
ومع ذلك ، اكتشفوا أن واحدًا منهم فقط سيتلقى تذكرة تعويض بسبب تصطدمها من رحلتهم الأصلية ، بينما يتعين على الآخر دفع.
“إنهم يقولون الآن أن أحدنا كان يمكن أن يذهب (في الرحلة الأصلية) ، على ما يبدو ، في حين كان على واحد منا أن يصل إلى آخر.”
قيل له إنه لا توجد “رحلة تعويضتين (تذاكر) ، يقولون إن هناك رحلة واحدة فقط ، ويريدون منا شراء تذكرة واحدة”.
قال ماكورميك في مقطع الفيديو الخاص به: “لا يوجد تعاطف ، لا يوجد تعاطف”. “لا توجد رعاية حقيقية من أي شخص حول أي من هذا.”
دفع الزوجان في نهاية المطاف 100 جنيه إسترليني آخر لتذكرة جديدة ، وانتظرت حوالي أربع ساعات على الصعيد في الرحلة التالية إلى بالما.
بينما ادعى الراكب في مقطع الفيديو الخاص به أن المشكلة تكمن مع Ryanair في حجز رحلتها ، قالت شركة الطيران إن الطائرة تم تبديلها في اللحظة الأخيرة للحصول على طائرة بها عدد أقل من المقاعد.
كسياسة ، تقول Ryanair إنها لا تتفوق على رحلاتها ، ولكنها تضيف أنه إذا لم يكن المقعد متاحًا للركاب مع حجز مؤكد ، فسوف يبحث عن المتطوعين لتسليم مقاعدهم في مقابل الفوائد.
إذا لم يكن أحد متطوعًا ، فستختار شركة الطيران الركاب أنفسهم للتصادم من الرحلة ، وتقدم لهم التعويضات والسداد والرعاية.
ليس من الواضح ما إذا كان قد تم إجراء استدعاء التطوع قبل أن يخبر موظفو GATE MCCORMICK أنه لم يتبق سوى مقعد واحد على متن الطائرة.
وقال متحدث باسم Ryanair لـ Independent: “لم تكن هذه الرحلة من برمنغهام إلى Palma de Mallorca (1 مايو)” محفوظة “-كان من المقرر أن تعمل على طائرة 737-8200 (197 مقعدًا) ولكن لأسباب تشغيلية ، على طائرة 737-800 (189 مقعدًا).
ونتيجة لذلك ، لم يتمكن أحد الركاب من السفر في هذه الرحلة ، وتم إعادة تمييزه في الرحلة التالية المتاحة إلى بالما دي مايوركا.
“لم يتم رفض رفيق سفر السيد ماكورميك على الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى هذه الرحلة من برمنغهام إلى بالما دي مايوركا ، وكان مطلوبًا منه دفع رسوم مغادرة ضائعة (100 جنيه إسترليني) ليتم حجزها في الرحلة التالية المتاحة.
“تم إخطار السيد McCormick عبر البريد الإلكتروني في يوم السفر (1 مايو) بأنه يحق له المطالبة بمصاريف إيصال معقولة ، لكن السيد McCormick لم يقدم بعد أي إيصالات نفقات إلى Ryanair.”
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر