[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
تُرك أكثر من 100 راكب في طي النسيان بعد أن رفض الطيار الطيران بسبب “رائحة الطائرة الكريهة”.
طُلب من الركاب على متن رحلة إيزي جيت المتجهة من برمنغهام إلى جنيف مساء الأربعاء الماضي، النزول من الطائرة بعد الصعود إلى الطائرة لأن الطيار اكتشف “رائحة مضحكة” مجهولة الهوية بالقرب من الجزء الخلفي من المقصورة.
الرحلة، التي كان من المقرر أن تقلع بعد دقائق فقط، تم “إلغاءها” بشكل غير رسمي من قبل الطيار على مدرج مطار برمنغهام.
وتُرك الركاب، وبعضهم مع أطفال صغار ورضع، لمدة تصل إلى خمس ساعات قبل أن يتم إخبارهم أنهم متجهون إلى أحد الفنادق.
الرائحة المجهولة، والتي وفقًا للطيار كانت ذات طبيعة كيميائية، تم التحقيق فيها في البداية من قبل الطاقم الأرضي.
ومن المفهوم أن الطيار كان العضو الوحيد في الطاقم المعروف أنه قادر على شم الرائحة الغريبة، لكنه قرر إلغاء الرحلة كإجراء وقائي.
ثم طُلب من إجمالي 106 ركاب “العودة إلى الصالة” في الساعة 7:40 مساءً، وانتظار المزيد من التعليمات على متن الرحلة، حيث قال الطيار عبر مكبر الصوت إن “الأخبار السيئة هي أنني لا أعتقد أننا سنكون كذلك”. الطيران الليلة”.
وقال الركاب إن ممثلي إيزي جيت وطاقم الطائرة “عادوا إلى منازلهم” بمجرد توقف الرحلة، تاركين شركة طرف ثالث، وهي شركة المناولة الأرضية في المطار سويسبورت، لتنظيم رعاية الركاب.
الأطفال المنهكون من انتظار تحديث رحلة طيران EasyJet الملغاة ينامون في مطعم الإفطار
(تيم كلارك / SWNS)
وقال أحد الركاب: “سألت إذا كان ينبغي لي أن أحضر بعض الطعام لأطفالي، فقال المندوب ببساطة: “اخرج وانتظر لمدة عشرين دقيقة حتى يكون هناك تحديث”.
كان ذلك في الساعة 8 مساءً.
وقالوا: “انتظرنا ساعة لكننا لم نسمع شيئا، ثم اختفت الرحلة ببساطة من شاشة معلومات المغادرة في مطار برمنغهام.
“لم أعلم أن الرحلة قد ألغيت رسميًا إلا عندما سألت راكبًا آخر كان يغادر منطقة الجلوس عما يحدث، فأخبرني أنها ألغيت”.
وتفاقمت المشاكل بالنسبة للركاب بعد أن واجه البعض صعوبة في إثبات أنهم كانوا على متن الطائرة، حيث قام تطبيق Easyjet بحذف بطاقات الصعود الخاصة بهم بمجرد إلغاء الرحلة، وتم منعهم في البداية من استلام أمتعتهم الخاصة.
ولم يعلم الركاب الآخرون أنه قد تم حجزهم مرة أخرى على متن الرحلة في صباح اليوم التالي.
وتابع الراكب: “سينام أطفالي أربع أو ربما خمس ساعات في بداية العطلة لأنه لم يكن هناك أحد لمساعدتهم”.
وتعليقًا على الموقف، قال أحد موظفي المطار: “كنت سأشعر بالغضب لو كنت أنا”.
اضطرت كريستين بيتي، 57 عاماً، من لوبورو، إلى حجز فندق لزوجها في اللحظة الأخيرة في جنيف بعد أن قاد سيارته لمسافة 110 أميال من منتجع التزلج الفرنسي ليأخذها، لتكتشف أنها لن تصل.
قالت: “كان يصطحبني في جنيف شخص قادم من أوريل، لذلك اضطررت إلى حجز فندق له في جنيف.
“كنت أبقى حتى يوم الأحد فقط، لذا فقد انتهى يوم كامل من إجازتنا.
“لقد تجاوزت الساعة التاسعة مساءً وما زالت لوحة المعلومات تقول “سنقوم بتحديثك في الساعة 8:30 مساءً”.
“كانوا جالسين على متن الطائرة سريعين جدًا في إخبارك بما يحدث وكيف أننا لن نذهب إلى أي مكان، وفي الساعة العاشرة والربع كنا لا نزال عالقين في مكاتب تسجيل الوصول عند المغادرة.
“لقد كنا نجلس هنا مثل الأكواب. أردت فقط حجز فندق، وهو ما كان بإمكاني القيام به قبل ساعات، لكنهم قد لا يدفعون لك المال أبدًا.
وقالت مجموعة أخرى تسافر إلى منتجع لا كلوساز للتزلج إن خدمة نقل المطار الخاصة بهم اتهمتهم بـ “عدم الحضور” لعدم قدرتهم على السفر. وأنه كان عليهم أن ينظروا إلى وسائل النقل البديلة.
ركاب قلقون يصطفون في مطار برمنغهام الساعة 11 مساءً
(تيم كلارك / SWNS)
قالوا: “أخبرتنا شركة سيارات الأجرة في فرنسا أنها ستكون ليلة باهظة الثمن (للركاب) بسبب كل عمليات الإلغاء.
“لقد تم فرض رسوم على آخرين مقابل الإقامة في جنيف، ولم يتمكنوا من تسجيل الوصول إليها لأنهم لم يكونوا هناك”.
ووفقا لهيئة الطيران المدني، تتحمل شركات الطيران مسؤولية قانونية لتوفير الغذاء والماء والإقامة للركاب في حالة تأخر رحلتهم.
يمكن للمسافرين الذين تم إلغاء رحلتهم المطالبة بتعويض يصل إلى 220 جنيهًا إسترلينيًا لكل راكب للمسافات القصيرة، و520 جنيهًا إسترلينيًا للشخص الواحد للمسافات الطويلة إذا وصلت رحلتهم بعد أكثر من ساعتين من وقت وصولها الأولي.
قال ممثل من Swissport، الذي لم يرغب في الكشف عن هويته، إنهم كانوا على علم بإلغاء الرحلة حوالي الساعة 7:30 مساءً، لكنهم لم يتمكنوا من فعل أي شيء لمدة أربع ساعات تقريبًا حيث “اضطروا إلى انتظار رسائل البريد الإلكتروني” قبل ذلك. القدرة على حجز غرف الفنادق.
واعترفوا قائلين: “لقد حصلت على نفس المعلومات التي حصل عليها الركاب من تطبيق Easyjet”.
“إيزي جيت ليست هنا في المطار، وليس لدينا ممثلين عن إيزي جيت. تتعامل شركة إيزي جيت مع كل شيء (متعلق بالركاب) بنفسها، وستكون هذه مشكلة خاصة بشركة إيزي جيت”.
تم الاتصال بـ Easyjet للتعليق.
[ad_2]
المصدر