[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
أصيب ثلاثة أصدقاء، حجزوا عطلة شاملة كليًا في تركيا بقيمة 1500 جنيه إسترليني، بالصدمة بعد وصولهم إلى الفندق الذي يقيمون فيه، لكن قيل لهم “الرحيل”.
وصل آرون هاتون ودانييل هالسول، وكلاهما يبلغ من العمر 20 عامًا، من سانت هيلينز، ميرسيسايد، إلى تركيا مع صديق آخر في 6 أكتوبر بعد حجز رحلة شاملة لمدة أسبوع من خلال Loveholidays.
وبعد الطيران من مطار مانشستر، وصلت المجموعة إلى فندق أرسي بارادايس بيتش حوالي الساعة الواحدة صباحًا لتجد البوابات مغلقة. ولم يتمكنوا من الدخول، وتمكنوا من التحدث إلى بعض الضيوف في شرفات منازلهم قبل أن يقترب منهم حارس الأمن ويطلب منهم المغادرة.
وفي حديثه إلى Liverpool Echo، قال السيد هاتون: “أردنا فقط الذهاب إلى مكان حار لقضاء عطلة صغيرة لطيفة وحجزنا شيئًا ما مع Loveholidays”.
لقد نزلنا في حوالي الساعة الواحدة صباحًا في هذا الفندق الذي حجزناه وكان مغلقًا عند البوابات. ذهبنا إلى الجانب الآخر وتمكنا من رؤية الناس في الشرفات، فسألناهم عن كيفية الدخول – فقالوا أن يذهبوا إلى الأمام.
“كان هناك حارس أمن ينظر إلينا وكنا نحاول المرور لكنهم ظلوا يقولون اذهبوا وابحثوا عن مكان آخر وأن الفندق لم يكن مفتوحًا للجمهور. وأضاف: “أظهرنا لهم هاتفنا الذي يحتوي على الحجز واسم الفندق لكنهم ظلوا يهزون رؤوسهم”.
لم يكن أمام الثلاثي خيار سوى الانتقال إلى الفندق الشقيق، فندق Arsi Blue، حيث تحتوي غرفتهم “الضيقة” على سرير مزدوج وسرير فردي واحد.
قال السيد هاتون: “لقد دفعنا أيضًا مبلغًا إضافيًا مقابل غرفة أكبر مطلة على البحر (في الفندق الأولي) والتي بلغت قيمتها 84 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة، وبعد البحث عن الفندق الجديد الذي كان سعره 18 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة، لذلك تم تخفيض رتبتنا”.
“بعد الساعة 11:30 مساءً، قيل لنا إنه لا يمكننا الحصول إلا على مشروب من آلة المياه، وأنه ليس من الآمن مغادرة الفندق ليلاً. وأضاف: “طلبوا منا أن نذهب ونحبس أنفسنا في غرفتنا”.
بعد يومين، قررت المجموعة أنهم يريدون العودة إلى المنزل وتواصلوا مع Loveholidays، قبل تقديم شكوى رسمية في 13 أكتوبر. واضطرت عائلاتهم إلى دفع أكثر من 500 جنيه إسترليني لإعادتهم إلى وطنهم، وقال السيد هاتون إن التجربة برمتها كانت “مرهقة ومؤلمة للغاية”.
“لقد تركنا في بلد لم نكن نعرفه في منتصف الليل وليس لدينا مكان نذهب إليه.
“لقد سجلنا شكوى في 13 أكتوبر، وقيل لنا للتو إنها قيد المعالجة، وحاولنا الاتصال بـ Loveholidays لكنهم قالوا إن خط الهاتف مخصص للأشخاص الذين ما زالوا في عطلة. يبدو أن Loveholidays ليست منزعجة “.
وفي تصريح لصحيفة “إندبندنت”، قال متحدث باسم شركة Loveholidays: “نأسف جدًا لأن عطلة السيد هاتون لم ترق إلى مستوى معاييرنا العالية المعتادة. نحن نحقق في خطأ النقل مع مورد أماكن الإقامة لدينا للتأكد من عدم حدوثه مرة أخرى ونبذل كل ما في وسعنا لدعم مطالبة السيد هاتون.
“على الرغم من أننا لا نزال ضمن الإطار الزمني المعتاد للتحقيق في هذه الشكوى، فقد كنا على اتصال بالفعل بالسيد هاتون للاعتذار وتعويض تكاليف إقامته، إلى جانب تقديم قسيمة بقيمة 100 جنيه إسترليني من Loveholidays”.
[ad_2]
المصدر