[ad_1]
DHL هي عميل Business Reporter.
شهدت السنوات القليلة الماضية العديد من التحديات للشركات، مع أحداث سياسية وبيئية غير متوقعة وتغيير مستمر. ومع ذلك، وسط هذه الاضطرابات، ظهرت فرص للشركات لإنشاء قاعدة عملاء دولية أو التوسع فيها، مما ساعد على تخفيف الاضطراب. أظهر جائحة كوفيد-19 للشركات عيوب الاعتماد على المتاجر الفعلية فقط، في حين أن الدرس الرئيسي المستفاد من التقلبات الاقتصادية الأخيرة التي شهدتها هو أنه من الخطر أن تعتمد الشركات حصريًا على سوق واحدة.
إن التواجد في مجال التجارة الإلكترونية والقدرة على الانطلاق إلى العالمية يمكن أن يضع الشركات على طريق النمو – حتى عند التنقل في سوق محلية صعبة. لا يقتصر الأمر على أن التصدير على المستوى الدولي يحمي من ضعف ظروف التجارة المحلية، ولكن في كثير من الأحيان يمكن أن تكون المبيعات الدولية أكثر أهمية وتحقق أرباحًا أكبر. تبلغ قيمة 20 في المائة من المشتريات الدولية أكثر من 165 جنيهًا إسترلينيًا – وهي قيمة سلة أعلى من السوق المحلية – وتقل احتمالية إرجاع البضائع إلى النصف عندما تكون الشحنات عبر الحدود.
ومع ذلك، لجذب العملاء والاحتفاظ بهم بنجاح، تحتاج الشركات إلى التأكد من ثقة عملائها في قدرتهم على تلبية احتياجاتهم. يتوقع المتسوقون اليوم أن يكون كل شيء عند الطلب. ويتوقعون أن تكون المعلومات متاحة بسهولة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة، بينما يبحثون عن قدر أكبر من التخصيص وخيارات التسليم المستدامة. لتحقيق النجاح في بيئة تنافسية، تحتاج الشركات إلى قضاء بعض الوقت في “التحقق من صحة” مواقعها الإلكترونية والتأكد من أن التواصل مع العملاء واضح وإشراكهم بالطريقة الصحيحة. في نهاية المطاف، ستؤدي تجربة التسوق المحسنة عبر الإنترنت إلى زيادة الزيارات والمبيعات وعمليات الشراء المتكررة.
يجب على الشركات التأكد من أن موقعها الإلكتروني يعرض بوضوح المكان الذي تشحن إليه، وخيارات التسليم، وأي رسوم استيراد أو ضرائب، ومعلومات التتبع، والممارسات المستدامة وسياسات الإرجاع. سيوفر هذا على العملاء الاضطرار إلى التمرير عبر موقع الويب الخاص بك، ويساعد على تحسين معدل الارتداد. يعد إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة لمعالجة استفسارات العملاء أمرًا أساسيًا لمعالجة المخاوف بشكل استباقي وطمأنة المتسوقين. في أوقات الاضطرابات أو صعوبة التداول، من الحكمة توقع زيادة في استفسارات خدمة العملاء وأن يكون لديك الموارد الكافية للرد على الفور.
إلى جانب امتلاك موقع ويب عالي الجودة وغني بالمعلومات، يجب على الشركات أن تنظر إلى التجارة الاجتماعية باعتبارها فرصة غير مستغلة للنمو. وقد وجدت الأبحاث أن ثلاثة من كل أربعة مستهلكين يستخدمون الآن وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق، ومن المتوقع أن تصل إيرادات التجارة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم إلى أكثر من 3.4 تريليون دولار بحلول عام 2028، وفقًا لـ Statista. ومن خلال الحل الصحيح، يمكن للشركات التكامل مع مجموعة من منصات التجارة الإلكترونية، وتبسيط كل خطوة من خطوات عملية التنفيذ والاستفادة من قوة البيع الاجتماعي.
من الواضح أن ظروف التداول الحالية غير المتوقعة لن تشهد تحسينات كبيرة في أي وقت قريب، لذلك من الحكمة أن تستكشف الشركات طرقًا أخرى لتحقيق الربح والإيرادات. وفي حين أن اتخاذ الخطوات الأولى للتوسع على المستوى الدولي سيتطلب الثقة والشجاعة، إلا أنه سيؤتي ثماره على المدى الطويل. مع الشريك المناسب الذي يمتلك الحلول والخبرة المناسبة، يمكنك أيضًا تعزيز إمكاناتك.
[ad_2]
المصدر