[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
تعطلت خطط سفر عشرات الآلاف من ركاب يوروستار للعام الجديد بسبب الفيضانات على خط High Speed 1 بين لندن وإيبسفليت في كينت.
وبدأت المشاكل مساء الجمعة مع تأخر العديد من القطارات. وكان من المأمول أن تتمكن الخدمات من البدء صباح يوم السبت. ولكن مع مرور الوقت، تم إلغاء المزيد والمزيد من القطارات، حتى أعلنت شركة يوروستار أخيرًا خلال فترة ما بعد الظهر أنه لن يتم تشغيل أي خدمات على الإطلاق يوم السبت.
وتم إلغاء ما مجموعه 41 قطارًا، مما ترك ما يزيد عن 30 ألف راكب دون وسيلة فورية للوصول إلى وجهتهم – وغير متأكدين من استحقاقهم للتعويض.
ولسوء الحظ بالنسبة لهؤلاء المسافرين، فإن حقوق المسافرين عبر السكك الحديدية الدولية أقل شمولاً وسخاءً بكثير من تلك التي يتمتع بها ركاب الخطوط الجوية.
ما هي فرص القطار يوم الأحد؟
فقط آلهة السفر ومهندسو شبكة السكك الحديدية يمكنهم معرفة ذلك. يقول Eurostar: “تواصل Network Rail إبقاء Eurostar على اطلاع دائم فيما يتعلق بكيفية استمرار تطور الوضع قبل الغد. سنكون على اتصال مباشر مع العملاء بسبب السفر لإطلاعهم على آخر المستجدات.
لن يتم بيع أي مقاعد إلى باريس يوم الأحد 31 ديسمبر، وإلى كل من أمستردام وبروكسل يتوفر قطار واحد فقط في Business Premier بسعر 325 جنيهًا إسترلينيًا في اتجاه واحد. لا تسمح يوروستار بترقيات مجانية أثناء الانقطاع، مرة أخرى على عكس شركات الطيران – التي يجب أن تضع الراكب العالق في درجة الأعمال إذا كان هذا هو المقعد الوحيد المتاح.
هل يمكنني الطيران إلى المنزل؟
ارتفعت أسعار تذاكر الطيران بين باريس وبروكسل وأمستردام ولندن بشكل متوقع، وتم بيع العديد من الرحلات الجوية. أرخص رحلة طيران للخطوط الجوية البريطانية من باريس CDG إلى لندن هيثرو في ليلة رأس السنة الجديدة هي 347 يورو (301 جنيه إسترليني).
تم بيع معظم رحلات طيران إيزي جيت من أمستردام إلى مطارات لندن المختلفة. يتم بيع التذاكر في بعض الرحلات المسائية من العاصمة الهولندية إلى جاتويك أو لوتون بأقل من 100 يورو (87 جنيهًا إسترلينيًا).
وإلا كيف يمكنني العودة إلى المنزل؟
الخيار الأسهل هو من أمستردام (أو روتردام): استقل القطار من أمستردام إلى روتردام، ثم المترو إلى هوك أوف هولاند. يحتوي Stena Line على كبائن متاحة للإبحار الليلة في الساعة 10 مساءً إلى هارويتش. مع سرير بطابقين، يمكنك الإبحار على طول الطريق إلى إسيكس مقابل 125 جنيهًا إسترلينيًا. تتصل القطارات من هارويتش باتجاه لندن – على الرغم من أن الأعمال الهندسية لشبكة السكك الحديدية تجعل الرحلة طويلة بين القطار والحافلة والقطار إلى العاصمة.
يُنصح ركاب بروكسل بالسفر عبر روتردام وهوك أوف هولاند.
من باريس، الطريق الأكثر مباشرة هو ركوب القطار من محطة سانت لازار عبر روان إلى دييب – ولكن تم بيع جميع تذاكر العبارة إلى نيوهافن في شرق ساسكس ليلة السبت، ويبدو أنه غير متاح حتى 4 يناير
يعد كاليه دوفر معبرًا بديلاً للعبارات – لكن P&O Ferries غير متاح للركاب سيرًا على الأقدام من كاليه إلى يوم الأحد 31 ديسمبر. لا توجد شركة عبارات أخرى تنقل الركاب سيرًا على الأقدام، على الرغم من أنه إذا كنت يائسًا، فيمكنك شراء دراجة رخيصة وركوبها على متن DFDS Ferries.
إذا كان بإمكانك حجز عبارة Calais-Dover مسبقًا يوم الاثنين، فاستقل القطار إلى محطة Calais Ville، حيث يمكنك الإبحار كراكب سيرًا على الأقدام على رحلات P&O Ferries في الساعة 10.30 صباحًا و3.50 مساءً و7 مساءً.
تنطلق حافلة مكوكية من كاليه فيل إلى الميناء. الوصول إلى الميناء قبل 90 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة – مع حجز مؤكد. لا يمكنك شراء تذاكر الركاب سيرا على الأقدام في الميناء.
يتوفر خيار الميزانية بالحافلة: يتوفر FlixBus من جميع مدن Eurostar إلى لندن.
اضطررت إلى إنفاق مئات الجنيهات على الرحلات الجوية. هل يمكنني المطالبة بالمبلغ الإضافي من يوروستار؟
ارتفعت أسعار الرحلات الجوية وبيع الكثير منها. ومن المؤسف أن حقوق المسافرين الدوليين بالسكك الحديدية أقل سخاءً بكثير من تلك التي يتمتع بها ركاب الخطوط الجوية.
في مجال الطيران، عندما تقوم شركة طيران بإلغاء رحلة طيران، يجب عليها تغطية تكلفة إيصالك إلى وجهتك في أقرب وقت ممكن (بما في ذلك، في حالة عدم توفر أي شيء آخر، تكلفة درجة رجال الأعمال بريميير على يوروستار). لا يوجد مثيل للقطارات الدولية، وكل ما يمكنك المطالبة به هو السعر الأصلي لتذكرتك. مرة أخرى، التأمين على السفر هو أفضل طريق للمطالبة بالتكاليف الإضافية.
ما هي تكاليف الرعاية التي يحق لي الحصول عليها من يوروستار؟
إذا تقطعت بك السبل – على سبيل المثال، مسافرون بريطانيون في باريس متوجهون إلى لندن – وترغب في انتظار خدمة Eurostar التالية المتاحة، فيحق لك الحصول على ما يصل إلى 170 يورو/ 150 جنيهًا إسترلينيًا لكل غرفة في الليلة الواحدة في الفندق، وتكاليف وجبة تصل إلى 60 يورو/50 جنيهًا إسترلينيًا لكل إقامة لمدة 24 ساعة.
يتم دفع رسوم النقل بين محطة يوروستار والفندق أو الوجهة النهائية بما يصل إلى 170 يورو/150 جنيهًا إسترلينيًا لكل مركبة (وليس لكل شخص).
قيل لي شيئاً مختلفاً..
وقال الركاب في باريس غار دو نورد لصحيفة الإندبندنت إن موظفي يوروستار الذين يرتدون الزي الرسمي أصروا على عدم وجود التزام بدفع تكاليف الفنادق والوجبات لأن سبب المشكلة خارج عن سيطرة يوروستار.
وقالت شركة يوروستار في لندن إن هذه المعلومات غير صحيحة، ويجب على الركاب زيارة الموقع للحصول على استحقاق التعويض.
تعتقد الشركة أن الارتباك قد يكون قد حدث لأنه إذا كان بإمكان الركاب العودة إلى منازلهم ببساطة، فلا يحق لهم الحصول على واجب الرعاية.
ماذا لو قررت السفر بوسيلة أخرى، ولكنني لا أزال أتحمل تكاليف لأنه يتعين عليّ المبيت طوال الليل؟
قد يشمل ذلك شخصًا في باريس – حيث لا يتوفر يوروستار حتى يوم الاثنين – ولا يمكنه الطيران حتى يوم الأحد. هل ستدفع يوروستار الفاتورة؟ وتسعى صحيفة “إندبندنت” بشكل عاجل إلى الحصول على توضيحات من الشركة.
إذا استسلمت وذهبت إلى منزلي من مطار سانت بانكراس الدولي في لندن، فما الذي سأستحقه؟
يمكنك توقع استرداد سريع لأجرة السفر وربما قسيمة للسفر في المستقبل.
هل يمكنني المطالبة بتكلفة الفندق المدفوع مسبقًا في باريس/بروكسل/أمستردام؟
لا، لا يمكنك المطالبة بالتكاليف المفقودة بسبب الإلغاء، مثل فندق في باريس أو بروكسل أو أمستردام لا يمكنك الوصول إليه. قد يدفع تأمين السفر.
وماذا عن التعويض النقدي؟
لا توجد إمكانية لدفع تعويضات على غرار شركات الطيران لمئات الجنيهات. أفضل ما يمكن أن تتمناه هو أنه إذا سافرت مع Eurostar، فقد تسترد تكلفة تذكرتك و/أو قسيمة لرحلة مستقبلية – على الرغم من سفرك (في النهاية).
[ad_2]
المصدر