[ad_1]
في نفس اليوم الذي كانت فيه المبلغة عن المخالفات فرانسيس هاوجين تدلي بشهادتها أمام الكونجرس حول أضرار فيسبوك وإنستجرام على الأطفال في خريف عام 2021، أرسل أرتورو بيجار، الذي كان آنذاك مقاولًا في عملاق وسائل التواصل الاجتماعي، بريدًا إلكترونيًا مثيرًا للقلق إلى الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرج حول نفس الشيء. عنوان.
في المذكرة، كما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال لأول مرة، أوضح بيجار، الذي عمل مديرًا هندسيًا في فيسبوك من عام 2009 إلى عام 2015، “فجوة حرجة” بين كيفية تعامل الشركة مع الضرر وكيفية تعامل الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتها – معظمهم ولا سيما الشباب – تجربة ذلك.
“قبل أسبوعين، نشرت ابنتي، البالغة من العمر 16 عامًا، وهي منشئة تجارب على Instagram، منشورًا عن السيارات، وعلق أحدهم قائلاً: “عد إلى المطبخ”. لقد كان الأمر مزعجًا للغاية بالنسبة لها”. “في الوقت نفسه، التعليق أبعد ما يكون عن انتهاك السياسة، وأدواتنا للحظر أو الحذف تعني أن هذا الشخص سيذهب إلى ملفات تعريف أخرى ويستمر في نشر كراهية النساء. لا أعتقد أن السياسة/التقارير أو إجراء المزيد من مراجعة المحتوى هي الحلول.”
يعتقد بيجار أن ميتا بحاجة إلى تغيير كيفية سياساتها لمنصاتها، مع التركيز على معالجة التحرش والتقدم الجنسي غير المرغوب فيه وغيرها من التجارب السيئة حتى لو كانت هذه المشكلات لا تنتهك السياسات الحالية بشكل واضح. على سبيل المثال، فإن إرسال رسائل جنسية بذيئة إلى الأطفال لا ينتهك بالضرورة قواعد إنستغرام، لكن بيجار قال إنه يجب أن يكون لدى المراهقين طريقة لإخبار المنصة أنهم لا يريدون تلقي هذه الأنواع من الرسائل.
بعد ذلك بعامين، يدلي بيجار بشهادته أمام لجنة فرعية بمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء حول وسائل التواصل الاجتماعي وأزمة الصحة العقلية للمراهقين، على أمل تسليط الضوء على كيف عرف المسؤولون التنفيذيون في ميتا، بما في ذلك زوكربيرج، بالأضرار التي يسببها إنستغرام ولكنهم اختاروا عدم إجراء تغييرات ذات معنى على مخاطبتهم.
وقال بيجار لوكالة أسوشيتد برس: “أستطيع أن أقول بأمان إن المديرين التنفيذيين لشركة ميتا كانوا يعرفون الضرر الذي كان يعاني منه المراهقون، وأن هناك أشياء يمكنهم القيام بها وقابلة للتنفيذ للغاية، وأنهم اختاروا عدم القيام بها”. وأضاف أن هذا يوضح أننا “لا نستطيع أن نثق بهم مع أطفالنا”.
ويشير بيجار إلى استطلاعات رأي المستخدمين التي تظهر، على سبيل المثال، أن 13% من مستخدمي إنستغرام – الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عامًا – أبلغوا عن تلقيهم تحرشات جنسية غير مرغوب فيها على المنصة خلال الأيام السبعة الماضية.
وفي تصريحاته المعدة، من المتوقع أن يقول بيجار إنه لا يعتقد أن الإصلاحات التي يقترحها ستؤثر بشكل كبير على إيرادات أو أرباح ميتا ونظيراتها. وقال إن الهدف منها ليس معاقبة الشركات، بل مساعدة المراهقين.
وقال بيجار لوكالة أسوشييتد برس: “لقد سمعتم الشركة تتحدث عن هذا الأمر، هذا أمر معقد حقًا”. “لا، ليس كذلك. ما عليك سوى منح المراهق الفرصة ليقول “هذا المحتوى ليس مناسبًا لي”، ثم استخدم هذه المعلومات لتدريب جميع الأنظمة الأخرى والحصول على تعليقات تجعله أفضل.”
وتأتي هذه الشهادة وسط سعي الحزبين الجمهوري والديمقراطي في الكونجرس لاعتماد لوائح تهدف إلى حماية الأطفال عبر الإنترنت.
وقالت ميتا في بيان لها: “كل يوم، يعمل عدد لا يحصى من الأشخاص داخل ميتا وخارجها على كيفية المساعدة في الحفاظ على أمان الشباب عبر الإنترنت. تسلط المشكلات التي أثيرت هنا فيما يتعلق باستطلاعات رأي المستخدم الضوء على جزء واحد من هذا الجهد، وقد قادتنا مثل هذه الاستطلاعات إلى إنشاء ميزات مثل الإشعارات المجهولة للمحتوى الذي قد يكون ضارًا وتحذيرات التعليقات. ومن خلال العمل مع أولياء الأمور والخبراء، قدمنا أيضًا أكثر من 30 أداة لدعم المراهقين وأسرهم في الحصول على تجارب آمنة وإيجابية عبر الإنترنت. كل هذا العمل مستمر.”
فيما يتعلق بالمواد غير المرغوب فيها التي يرى المستخدمون أنها لا تنتهك قواعد Instagram، تشير Meta إلى “إرشادات توزيع المحتوى” لعام 2021 التي تنص على أن المحتوى “الإشكالي أو منخفض الجودة” يتلقى تلقائيًا توزيعًا منخفضًا على خلاصات المستخدمين. وهذا يشمل Clickbait والمعلومات الخاطئة التي تم التحقق من صحتها. والمشاركات “الحدودية”، مثل “صورة لشخص يتظاهر بطريقة موحية جنسيًا، أو خطاب يتضمن لغة نابية، أو خطاب كراهية حدودي، أو صور دموية”.
في عام 2022، قدمت Meta أيضًا “تذكيرات لطيفة” تخبر المستخدمين بأن يكونوا محترمين في رسائلهم المباشرة – ولكنها تنطبق فقط على المستخدمين الذين يرسلون طلبات رسائل إلى منشئ المحتوى، وليس إلى مستخدم عادي.
وتأتي شهادة بيجار بعد أسبوعين فقط من رفع عشرات الولايات الأمريكية دعوى قضائية ضد ميتا بتهمة إيذاء الشباب والمساهمة في أزمة الصحة العقلية لدى الشباب. تزعم الدعاوى القضائية، المرفوعة في محاكم الولايات والمحاكم الفيدرالية، أن شركة Meta تصمم عن عمد وتعمد ميزات على Instagram وFacebook تؤدي إلى إدمان الأطفال على منصاتها.
وقال بيجار إنه “من الضروري للغاية” أن يصدر الكونجرس تشريعًا من الحزبين “للمساعدة في ضمان وجود شفافية حول هذه الأضرار وتمكين المراهقين من الحصول على المساعدة” بدعم من الخبراء المناسبين.
“إن الطريقة الأكثر فعالية لتنظيم شركات وسائل التواصل الاجتماعي هي مطالبتها بتطوير مقاييس تسمح لكل من الشركة والأطراف الخارجية بتقييم وتتبع حالات الضرر، كما حدث من قبل المستخدمين. وهذا يصب في صالح ما يمكن أن تفعله هذه الشركات، لأن البيانات بالنسبة لها هي كل شيء.
[ad_2]
المصدر