[ad_1]
BigCommerce هو عميل Business Reporter.
في العصر الرقمي الحالي، برزت التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) كعنصر حيوي في التجارة العالمية. في الماضي، هيمنت قنوات البيع التقليدية على مشهد التعاملات بين الشركات، لكن التحولات الأخيرة في ظروف الاقتصاد الكلي وزيادة التحول الرقمي أدت إلى زيادة في شركات التعاملات بين الشركات التي تستثمر في مجال الإنترنت.
شهدت منصة التجارة الإلكترونية BigCommerce طفرة B2B عبر الإنترنت، خاصة في أوروبا، حيث يشارك ما يقرب من 20 بالمائة من عملائنا في المقام الأول في مبيعات B2B. كشفت دراسة عالمية أجرتها BigCommerce أن 74% من المشترين في مجال B2B يستخدمون الآن منصات عبر الإنترنت لإجراء المعاملات التجارية، مع قيام 50% منهم بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت عدة مرات في الأسبوع.
في حين أن التجارة الإلكترونية توفر فرصًا للعلامات التجارية B2B لتوسيع قاعدة عملائها وتعزيز المبيعات، فإنها تمثل أيضًا تحديات كبيرة. تُطرح أسئلة بخصوص أفضل القنوات للوصول إلى مشتري B2B وكيفية إنشاء تجارب عبر الإنترنت تلبي احتياجات المشترين المتنوعة.
إن اكتساب عملاء جدد أمر بالغ الأهمية، ولكن الأمر كذلك بالنسبة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ولحسن الحظ، أصبحت التقنيات الحديثة والمرنة متاحة الآن لمجموعة واسعة من الشركات التي تتعامل بين الشركات، بشرط اختيار الحلول المناسبة ودمجها بشكل فعال.
في هذا الدليل، BigCommerce بالتعاون مع شركاء أوروبيين بارزين مثل Brave Bison وAdacto | تعمل Adiacient وrb2 وActum وBlackbit على إزالة الغموض عن الحلول التقنية المختلفة التي تمكن شركات B2B من تحقيق أهدافها.
بناء أساس التجارة الإلكترونية B2B الخاص بك
تمثل شركة MKM Building Supplies، أكبر تاجر مستقل في مجال البناء في المملكة المتحدة، كيفية إنشاء تواجد قوي للتجارة الإلكترونية بين الشركات. احتاجت شركة MKM، بنموذج أعمالها المعقد الذي يخدم عملاء B2B وB2C وB2B2C، إلى منصة للتجارة الإلكترونية تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية. سمحت BigCommerce، من خلال نهج واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بها، لـ MKM بأتمتة سير العمل وتبسيط المهام وتمكين الفرق.
باستخدام الخدمات الصغيرة مثل Bloomreach، عززت MKM نظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بها، وقدرات البحث عن المنتجات وتحسين محركات البحث (SEO)، بينما سهّلت البنية المستقلة لـ BigCommerce التعامل مع قواعد العمل المعقدة، مثل التسعير الخاص بالعميل وإدارة المخزون الخاص بفرع معين. وكانت النتيجة زيادة بنسبة 23.1 في المائة في حركة المرور على أساس سنوي، وزيادة بنسبة 31 في المائة في طلبات الويب وزيادة بنسبة 31.5 في المائة في الإيرادات.
الوجبات الرئيسية: اختر الحلول التي تتوافق مع احتياجات عملك وتتكامل بسلاسة. إعطاء الأولوية للمرونة والأمان والتجربة الموحدة عبر الإنترنت/دون الاتصال بالإنترنت.
تتضمن التوصيات لشركات B2B الانتقال تدريجيًا نحو قابلية التركيب واختيار الأنظمة الخلفية ذات واجهات برمجة التطبيقات القوية والتكيف مع التقنيات المتطورة.
تطوير قنوات اكتساب جديدة
أدت الأحداث العالمية الأخيرة إلى تسريع اعتماد قنوات المبيعات الرقمية في قطاع B2B. يجب على الشركات B2B تعظيم إمكانات الاستراتيجيات متعددة القنوات والتسويق الرقمي لجذب عملاء جدد. لقد اعتاد جيل الألفية والجيل Z، الذين أصبحوا على نحو متزايد مشترين في مجال الأعمال بين الشركات، على عمليات الشراء عبر الإنترنت، مما يجعل الشبكات الاجتماعية قناة أساسية للوصول إليهم.
ولتلبية احتياجات هؤلاء المشترين الجدد، يجب على الشركات تأسيس وجود لها عبر الشبكات الاجتماعية، وتكييف محتواها ليناسب أسلوب كل منصة وجمهورها. توفر الأسواق أيضًا فرصًا للرؤية واكتساب العملاء المحتملين. يجب على شركات B2B اختيار الأسواق بحكمة واستخدام أدوات المشاركة لإدارة نشر الكتالوج بكفاءة.
علاوة على ذلك، ينبغي للشركات أن تفكر في الانتقال إلى نموذج التواصل المباشر مع المستهلك (DTC) للوصول إلى المستهلكين النهائيين في سلسلة التوريد. للقيام بذلك بنجاح، يحتاجون إلى منصة تجارة رقمية حديثة ومرنة وآمنة توفر تجربة مستخدم تشبه B2C.
الوجبات السريعة الرئيسية: التكيف مع عادات العملاء مع تلبية الاحتياجات الخاصة بالأعمال التجارية من أجل الكفاءة وطرق الدفع.
توسيع السوق المحتملة الخاصة بك عن طريق البيع عبر الحدود
يعد البيع عبر الحدود خيارًا لتجار B2B الذين يتطلعون إلى الوصول إلى عملاء جدد مباشرةً. تتطلب هذه الإستراتيجية إدارة قوائم الأسعار بعملات مختلفة وترجمات وتوطين لمتاجر الويب. يتيح النهج متعدد واجهات المتاجر المصمم خصيصًا لأسواق مختلفة توفير تجارب محلية، بما في ذلك التسعير ومعلومات المنتج وتجربة المستخدم.
تعد خيارات الدفع الدولية السلسة والآمنة والعمليات اللوجستية والشحن القوية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. بالإضافة إلى ذلك، يساعد تقديم دعم العملاء متعدد اللغات على بناء الثقة مع العملاء الدوليين.
الوجبات السريعة الرئيسية: قم بتوسيع أعمالك من خلال تخصيص تواجدك عبر الإنترنت بما يتناسب مع الأسواق الخارجية مع ضمان سلاسة المدفوعات والخدمات اللوجستية ودعم العملاء.
خلق تجربة العملاء التي تعزز الولاء
تعد تجربة العملاء حجر الزاوية في منصات التجارة الإلكترونية والاشتراك والولاء الناجحة. يؤدي تحسين تجربة العملاء الأمامية من خلال التركيز على سرعة الموقع، وطرق الدفع المتعددة، وتصميم الهاتف المحمول أولاً، والتنقل البديهي، والتخصيص، ومعلومات المنتج التفصيلية إلى تعزيز رحلة التسوق بين الشركات، مما يعكس السهولة الموجودة في منصات B2C.
يمكن للأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أن تقوم بتقسيم عملاء B2B على أساس السلوك والتفضيلات، مما يسمح بتقديم توصيات المنتجات المخصصة والتسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني. يعد جمع البيانات وتحليلها لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم أمرًا ضروريًا لإنشاء عرض عميل واحد (SCV) وتقديم تجارب مخصصة.
الوجبات السريعة الرئيسية: تعزيز تجارب العملاء من خلال التحسينات التقنية والتخصيص والرؤى المستندة إلى البيانات.
عصر جديد من التجارة B2B
تعد الاستفادة من التقنيات المناسبة وفهم تطبيقاتها أمرًا أساسيًا لاعتماد نهج متعدد القنوات يتماشى مع الجيل الجديد من مشتري B2B.
ركز على بناء تجارب سلسة وشخصية عبر الإنترنت، تاركًا الصيانة والأمان لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قم بتمكين فرقك بالدعم والتقنيات المناسبة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة. احتضن هذه الاستراتيجيات والحلول لإطلاق العنان للكفاءة والإنتاجية ونجاح التجارة الإلكترونية في هذا العصر الجديد والمثير للتجارة B2B.
قم بتنزيل الكتالوج هنا.
اقرأ المزيد هنا.
[ad_2]
المصدر