[ad_1]
احصل على بريد إلكتروني إلى العناوين الرئيسية المجانية للأخبار من مراسلينا في جميع أنحاء العالم حتى العناوين الصباحية المجانية لدينا عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني المجانية عناوين الصباح
يواجه أصحاب المنازل البريطانيون مجموعة من القضايا مع التجار ، حيث تكشف المشورة للمواطنين عن أكثر من 700 شكوى حول العمل الرديء كل أسبوع.
أبلغت الخدمة الاستشارية عن ما يقرب من 37000 شكاوى فيما يتعلق بصيانة المنازل وتحسينات على مدار العام الماضي.
يمثل هذا الرقم 12.6 في المائة من جميع الشكاوى التي تعالجها الخدمة الاستشارية ، مما يجعلها ثاني أهم مشكلة بعد مشاكل في المركبات المستخدمة.
ومما يثير القلق ، 5،230 من هذه الشكاوى – 14.3 في المائة – تنطوي على عمليات الاحتيال أو التجار المارقين. أبلغ المستهلكون عن حالات دفعوا فيها مقابل الخدمات التي لم يتم تسليمها مطلقًا ، أو تعرضوا لتكتيكات مبيعات عالية الضغط للعمل غير الضروري والأسعار.
وشملت القضايا الأكثر شيوعًا المبلغ عنها التسقيف ، وختم السقف ، وإصلاحات المداخن (22.2 في المائة) ، تليها التجديدات الرئيسية مثل تحويلات الدور العلوي والإضافات (11.9 في المائة).
شكلت المشكلات في إطارات النوافذ والأبواب 10.6 في المائة من الشكاوى ، في حين أن مشكلات السباكة تمثل 7.2 في المائة ، والمطابخ المجهزة 7.1 في المائة.
ساعدت نصيحة المواطنين المستهلكين الذين يتصارعون مع كل شيء بدءًا من العقارات التالفة والوظائف غير المكتملة إلى المنتجات المعيبة ، والأسعار المتضخمة للمواد الرخيصة ، وتكاليف إضافية غير متوقعة ، و “شبح” أو تجاهلها من قبل التجار الذين استأجروا.
فتح الصورة في المعرض
كانت مشاكل الصيانة في التسقيف وختم السقف وإصلاحات المدخنة هي القضية الأكثر شكوى لنصيحة المواطنين (PA)
وقالت جين بارسونز ، خبيرة المستهلك ، خبيرة المستهلك في المواطنين: “الصيف هو وقت ذروة يتطلع فيه الناس إلى تحسين أو تجديد منازلهم وحدائقهم ، لكن لسوء الحظ ، لا تذهب الأمور دائمًا إلى التخطيط.
“في كل عام ، نسمع من الآلاف من الأشخاص الذين يتم تركهم من جيبهم ، وينتظرون أسابيع أو أشهر حتى يتم الانتهاء من العمل ، أو التعرض لأعمال ذات جودة رديئة – أو حتى خداع.
“من المهم للغاية أن يعرف المستهلكون الخطوات التي يجب اتخاذها عندما تكون هناك مشكلة. يمكن أن تحدث كل الفرق في إصلاح المشكلة أو الاسترداد. ومن المهم أيضًا أن يعرف الناس كيفية العثور على تجار يمكن الوثوق به.”
تنصح نصيحة المواطنين المستهلكين بأن منظمات مثل المجالس المحلية والجمعيات التجارية يمكن أن توفر قائمة بالتجار ذوي السمعة الطيبة.
يجب على أولئك الذين يواجهون مشاكل جمع الأعمال الورقية والإيصالات ، والتقاط الصور لاستخدامها كدليل ، وتدوين ملاحظات حول ما حدث ، بما في ذلك الأوقات والتواريخ.
يجب أن تثير المشكلة أولاً مع المتداول الذي رتب العمل ، ولكن يمكن متابعتها من خلال الشكوى إلى مزود بطاقة الائتمان إذا تم دفع المهمة عن طريق البطاقة ، أو باستخدام “حل النزاعات البديل” (ADR) – وسيلة لحل الخلافات دون الذهاب إلى المحكمة.
إذا لم يكن المتداول جزءًا من مخطط ADR ، فيمكن لخدمة أمين المظالم المالي قبول الشكاوى.
[ad_2]
المصدر