كيف يمكن لتكنولوجيا المشتريات إشراك الموظفين في جميع القطاعات

[ad_1]

أمازون هو عميل Business Reporter

إن منح موظفيك الأدوات اللازمة لمساعدتهم على البقاء منخرطين ومهتمين يقلل من خطر الاستنزاف – ويمكن أن يكون الحل الفعال للمشتريات الرقمية هو الحل.

تحتاج المؤسسات في جميع القطاعات إلى بذل كل ما في وسعها للاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة، وإحدى الطرق التي يمكنهم من خلالها القيام بذلك هي ضمان حصول هؤلاء الموظفين على جميع الأدوات التي يحتاجونها للقيام بعملهم.

من منظور المشتريات، يعني هذا التأكد من أن الموظفين لديهم إمكانية الوصول إلى أنظمة سهلة الاستخدام حتى يتمكنوا من العثور على العناصر التي يحتاجون إليها وشرائها عندما يحتاجون إليها، بطريقة فعالة.

ويتضمن ذلك الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعلم الآلي، والذي يمكن أن يوفر تجارب شراء أكثر تخصيصًا. وجدت الأبحاث التي أجرتها مؤسسة جارتنر أن نصف إدارة عقود المشتريات سيتم تمكينها باستخدام الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027.

يمكن أن يساعد حل المشتريات الفعال أيضًا المؤسسات على تحقيق أهداف الاستدامة، والتي تحظى بأهمية متزايدة لكل من العملاء والموظفين. وذلك لأنه يمكن توجيه المزيد من الإنفاق من خلال الموردين المفضلين، والذي يمكن تقييمه من قبل فرق المشتريات بناءً على بيانات اعتماد الاستدامة الخاصة بهم قبل إنشاء قائمة الموردين المفضلين. توصلت دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن 60% من الشركات تركز على المشتريات المستدامة، جزئيا استجابة لمثل هذه الضغوط.

القطاعات التالية ليست سوى بعض من تلك التي يمكن أن تعزز رضا الموظفين والاحتفاظ بهم من خلال عروض المشتريات الأكثر فعالية وكفاءة:

الخدمات المالية: مع وجود عدد كبير من المنافذ المادية، فإن ضمان حصول كل موقع على المعدات المناسبة المطلوبة ليس بالمهمة السهلة. يمكن لـ Amazon Business المساعدة هنا، من خلال أدوات مثل Guided Buying وBusiness Prime، التي توفر خيارات تسليم مخصصة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خدمة أفضل للعملاء والتي بدورها يمكن أن تعزز رضا الموظفين وتعزز الاحتفاظ بهم.

من منظور التوظيف، تحتاج مؤسسات الخدمات المالية إلى جذب الخريجين الموهوبين وغيرهم من الشباب في سوق شديدة التنافسية. يهتم هذا الجيل بشدة بالاستدامة، لذا فإن القدرة على إظهار التزامات ثابتة تجاه المصادر المستدامة يمكن أن تساعد في جذب أفضل المواهب. من خلال أداة رؤية الإنفاق (المضمنة في عضوية Business Prime)، تسمح Amazon Business للشركات بإظهار مدى التقدم الذي تم إحرازه، بما في ذلك مقدار زيادة نسبة الإنفاق مع الموردين المستدامين.

التصنيع: سواء في الميدان أو في المصنع، تحتاج فرق التصنيع إلى المنتجات المناسبة التي يتم توفيرها ضمن أطر زمنية ضيقة لتسليم المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. تعتبر عمليات الموافقة السهلة والتسعير الشفاف وعدم وجود حد أدنى لمتطلبات الطلب من الاعتبارات المهمة أيضًا.

السفر: تعد رقمنة عمليات الشراء مثل إدارة المخزون أمرًا بالغ الأهمية لشركات السفر والضيافة، والتي غالبًا ما تعمل بهوامش ربح ضئيلة. ويعني تحسين الكفاءة التشغيلية أن لدى الموظفين المزيد من الوقت للتركيز على توفير لمسة إنسانية لتجربة السفر والضيافة لعملائهم، مما يعزز إمكانية البيع.

الرعاية الصحية: في ظل النقص في عدد الموظفين والمسؤوليات المتعددة، يحتاج الأطباء والمديرون إلى الوصول إلى مجموعة واسعة من العناصر، وغالبًا ما يكون ذلك خلال مهلة قصيرة. يمكن للحلول التي يمكن أن تقلل من الوقت المستغرق في الشراء أن تساعد الموظفين على العودة إلى مسؤولياتهم الأساسية مثل رعاية المرضى، لذا فإن سهولة التنقل لها قيمة خاصة هنا.

غير ربحية: مع مجموعة واسعة من المسؤوليات في بيئة واعية بالتكلفة، يحتاج الموظفون في القطاع غير الربحي إلى حلول فعالة من حيث التكلفة تقلل من عبء عملهم وتبسط عملية الشراء. تقدم Amazon Business أدوات مثل القوائم والاشتراك والحفظ والتي يمكن أن تساعد في وضع المشتريات على الطيار الآلي، ومن المحتمل أن تقلل من الإرهاق وتسمح للموظفين بالتركيز على مهامهم الأوسع.

التعليم: يحتاج المعلمون باستمرار إلى شراء الأساسيات للمدارس والكليات والجامعات، وأن يكونوا قادرين على التعامل مع عمليات الشراء الفعالة. إن رفع العبء الإداري اليدوي عن طريق العثور على أسعار منخفضة وموردين موثوقين يسمح لهم بالتركيز على تطوير الطلاب ومساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم.

الشراء الفعال في العمل

تستفيد المنظمات من العديد من القطاعات المختلفة بالفعل من أنظمة الشراء الأكثر كفاءة، بما في ذلك الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي.

تدعم شركة United Service Organizations (USO) العالمية غير الربحية أعضاء الخدمة وأسرهم بالإمدادات الحيوية. يمكن أن يكون لأي تأخير في عملية الشراء عواقب حقيقية، سواء بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة أو في تثبيط عزيمة الموظفين الذين ينصب شغفهم على مساعدة المحتاجين إلى الدعم.

لقد قامت مؤخرًا بإصلاح عمليات التوريد والتمويل الخاصة بها، ونفذت حل الشراء إلى الدفع من Coupa، بما في ذلك دمج Amazon Business من خلال تقنية punchout.

يتيح ذلك للموظفين الوصول إلى Amazon Business من خلال نظام Coupa، مما يساعد على تقليل أوقات المعالجة وضمان التسليم السريع والمجاني عبر Business Prime. يستفيد الموظفون من نفس تجربة العملاء التي يتمتعون بها في حياتهم الشخصية، مما يزيل الإحباطات السابقة في عملية الشراء.

بالنسبة للعاملين في فرق المشتريات، يعني هذا أن عمليات الشراء تتم مع الموردين المفضلين بما يتماشى مع سياسات الإنفاق المتفق عليها، مع تحسين رؤية الإنفاق أيضًا.

ويعني الإعداد الجديد أن USO يمكنها الحصول على الإمدادات وإدارة الميزانيات الإقليمية ودعم البرامج مثل برنامج Bob Hope Legacy Reading Program من خلال نظام واحد موثوق به.

تستفيد الشركة أيضًا من الكفاءات نتيجة للأتمتة ونموذج الخدمة الذاتية الذي يمكن أن يقلل عبء العمل ويسرع تسليم الإمدادات الأساسية. وهذا بدوره أدى إلى توفير الوقت والمال، والذي تم إعادة استثماره في برامج لأعضاء الخدمة وأسرهم، مما يعزز مهمة USO ويساعد على إشراك الموظفين.

مثال آخر هو شركة حلول التصنيع العالمية Jabil، التي كان لديها ما يقرب من 6 مليارات دولار من الإنفاق غير المباشر عبر مناطق متعددة، موزعة على العديد من الموردين.

كانت الشركة بحاجة إلى مزيد من التحكم في هذا الإنفاق، من خلال توجيه الإنفاق إلى الموردين المفضلين والتأكد من استفادتهم من الأسعار التنافسية ووفورات الحجم.

كان الحل الذي قدمته Jabil هو طرح نظام إدارة إنفاق الأعمال من Coupa كجزء من استراتيجية تحويل أوسع، ونشر Amazon Business كخيار متكامل للإنفاق الإضافي. بالإضافة إلى توفير التكاليف، أدى ذلك إلى إنشاء نظام أساسي لإدارة الطلبات وإعداد الفواتير بشكل أكثر بساطة، مما ساعد على خلق كفاءات للزملاء في فرق الشؤون المالية.

وفي الوقت نفسه، يستفيد الموظفون الآخرون من تجربة مستخدم أفضل وإجراءات أكثر كفاءة، والتي، إلى جانب استخدام أدوات مثل تكامل Amazon Business والشراء الموجه (ميزة مدفوعة)، ساهمت في زيادة بنسبة 40 في المائة في الإنفاق الموجه إلى المنتجات المفضلة. الموردين.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Amazon Business المساعدة في إشراك موظفيك من خلال عمليات شراء أكثر كفاءة، تفضل بزيارة Business.amazon.co.uk.

[ad_2]

المصدر