[ad_1]
Amazon Business هو عميل Business Reporter.
يجب أن تكون الحاجة إلى توفير تجربة مقنعة للعملاء في قلب كل مؤسسة. بالنسبة للعاملين في مجال المشتريات، يعني هذا القدرة على تحديد ما يحتاجون إلى شرائه بسهولة لمساعدة الشركة على العمل بفعالية، والتأكد من قدرتها على تحقيق أهداف أوسع حول مسؤولية الشركات.
كان هذا هو التفكير وراء إنشاء Amazon Business قبل ثماني سنوات، كما يقول نيكولاس أولاجو، قائد القطاع الخاص في شركة Amazon Business، عندما أصبح من الواضح أن العديد من الأشخاص كانوا يستخدمون بالفعل موقع Amazon الإلكتروني والبنية التحتية اللوجستية التي أثبتت جدواها لإجراء عمليات شراء تجارية.
يقول: “كان الهدف هو جعل الأمر بسيطًا حقًا”. “نريد أن يركز عملاؤنا على كيفية تحقيق أهداف الشراء الخاصة بهم بدلاً من كيفية استخدام Amazon Business. تجربة المستخدم لا تختلف كثيرًا عن تلك التي لدينا للمستهلكين. ويضيف أنه يمكن أن يقدم تجربة كاملة، بدءًا من مساعدة المشترين في البحث عن المنتج وحتى شرائه وتسليمه، ويتم كل ذلك من خلال بنية تحتية مجربة وموثوقة.
بالنسبة للشركات الأوروبية على وجه الخصوص، والتي تغطي عادةً العديد من البلدان والأسواق المختلفة، يمكن أن يأخذ هذا أيضًا في الاعتبار الحاجة إلى التخصيص والأقلمة. أحد الأمثلة على ذلك هو المرونة حول كيفية وتوقيت تسليم العناصر، كما يقول أولاغو، حيث تختار بعض الشركات تجميع العناصر في عملية تسليم واحدة في الأسبوع بينما تطلب شركات أخرى التسليم في يوم محدد.
هناك دعم في جانب التسعير أيضًا. ويقول: “إذا رأينا أنك اشتريت المنتج نفسه عدة مرات، فسنقترح عليك استخدام أداة عرض الأسعار المخصص لدينا”. يتيح ذلك للمشترين تقديم عرض للشراء بالجملة وتحديد شروطهم، والتي سيتم إرسالها بعد ذلك إلى العديد من الموردين المحتملين. ويضيف أن هذا يؤدي عادةً إلى تحقيق وفورات في حدود 10%.
ومع ذلك، فإن تحقيق الوفورات ليس هو محور التركيز الوحيد لمحترفي المشتريات. تتوقع الشركات الأوروبية الآن أن تكون عمليات الشراء قادرة على دعم أهداف أوسع، مع اعتبار المصادر المسؤولة وإدارة سلسلة التوريد الصديقة للبيئة أمرًا ضروريًا في مواجهة التشريعات المتشددة والضغوط من المستهلكين.
وفقًا لتقرير حالة المشتريات لعام 2024 من أمازون، والذي استطلع آراء المشاركين من تسع صناعات وعبر دول متعددة بما في ذلك فرنسا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا، فإن 81% من المشترين لديهم تفويضات داخلية أو خارجية للشراء من أنواع مختلفة من البائعين المعتمدين. العديد من هؤلاء المشاركين – أربعة من كل 10 – الذين ليس لديهم أهداف شراء مطلوبة ما زالوا يأخذون العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) الخاصة بالموردين في الاعتبار.
ومن الأمثلة على ذلك نائب رئيس المشتريات العالمية الذي يعمل في إحدى شركات التكنولوجيا في ألمانيا. ويقولون: “من وجهة نظر بيئية، فإننا نعمل على خفض صافي انبعاثاتنا الكربونية بنسبة 50% بحلول عام 2030”. “نحن نجري المزيد من الفحص للموردين للتأكد من أنهم يتصرفون كما ينبغي، وبالتالي الالتزام بالقوانين، والتخلص من النفايات بشكل صحيح ووضع خطط للتخفيف من مخاطر الكوارث الطبيعية.”
العامل الأبرز عندما يتعلق الأمر بالشراء من أنواع معينة من الموردين هو الاستدامة، وهي مطلب إلزامي لـ 59% من المشترين. أربعة من كل 10 لديهم اتجاه الشركة للشراء من الشركات الصغيرة المعتمدة، و39% من الشركات المحلية.
ومع ذلك، فإن هذا ليس بالأمر السهل، خاصة عندما يتعلق الأمر بفئات الإنفاق غير المباشرة، والتي تشكل عادة أعدادا كبيرة من المعاملات ذات القيمة المنخفضة نسبيا مقارنة بالإنفاق المباشر. في الواقع، يقول 85% من المشاركين أن صعوبة العثور على موردين يتبعون ممارسات مستدامة تمنع شركاتهم من تحديد أو تحقيق أهداف الاستدامة للمشتريات.
يمكن لـ Amazon Business دعم مبادرات الشراء المسؤولة من خلال تسهيل قيام المؤسسات بتوجيه المشترين إلى المنتجات والبائعين المعتمدين، وإظهار المنتجات بشهادات الاستدامة، وقياس التقدم المحرز بشكل استباقي في تحقيق أهداف الشراء المسؤولة. ويتضمن ذلك وضع سياسة شراء صديقة للتعهدات المناخية، والتي يمكن للمنظمات تفويضها لضمان شراء المشترين فقط للسلع التي تحمل شهادات الاستدامة.
يوضح كريس كوستيلو، المدير العام للحسابات الإستراتيجية في Amazon Business، “من ناحية المشترين، يسهل الشراء الذكي للأعمال التواصل مع البائعين المعتمدين”. “توفر أدوات الشراء عبر الإنترنت الخاصة بنا ميزات بحث وتصفية سهلة الاستخدام، ومنصة للتواصل مباشرة مع الموردين، وملخصات إعلامية للموردين لشرح المعلومات الأساسية المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة.”
وتضيف: “بهذه الطريقة، يصبح الشراء عبر الإنترنت موردًا قيمًا لتقليل الوقت والجهد اللازمين لفحص الموردين وإحراز تقدم نحو أهداف الشراء المسؤولة”. “باستخدام الأدوات المناسبة، يمكن لفرق المشتريات مساعدة مؤسساتهم على معالجة الأهداف المتعلقة بالبيئة والتنوع والمزيد.” وقد تشمل هذه السياسات التي تفضل الشركات الصغيرة أو تلك التي تنتمي إلى مجموعات معينة، مثل النساء أو الشركات المملوكة لعرقيات معينة، بينما من منظور لوجستي، فإن تجميع العناصر في عدد أقل من عمليات التسليم يمكن أن يساعد في تقليل انبعاثات الكربون المرتبطة بالتسليم.
إن استخدام التكنولوجيا للمساعدة في إنشاء سلسلة توريد موثوقة وسريعة الاستجابة يمكنها المساعدة في تلبية متطلبات محددة للأعمال يمكن أن يساعد المؤسسات بدورها على تقديم مستويات عالية من الخدمة والرضا لعملائها. يقول أولاغو: “هدفنا هو تمكينك من أن تكون أكثر فعالية وقضاء المزيد من الوقت مع عملائك”.
وهذا يعني وضع قواعد حول المشتريات، وأهداف حول الاستدامة، وضمان الرؤية حول الإنفاق. ويختتم قائلاً: “لا يهم إذا كان لديك خمسة موظفين أو 5000، فهي نفس العملية”.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Amazon Business للشركات الأوروبية على تطوير سلاسل توريد أكثر فعالية من حيث التكلفة واستدامة، تفضل بزيارة
[ad_2]
المصدر