[ad_1]
NAIROBI – دافعت خطوط كينيا الجوية عن موظف تم تسجيله في تبادل ساخن مع نشرة نيجيرية بسبب متطلبات الصعود إلى الصعود إلى الصعود.
أوضحت شركة الطيران أن الراكب ، الذي يسافر من لاغوس إلى مانشستر عبر نيروبي ، تم رفض الصعود إلى الصعود بسبب عدم وجود تأشيرة شنغن ، وهو شرط للدخول إلى أي بلد اتحاد أوروبي.
أوضحت الخطوط الجوية في كينيا أن الراكب وصل إلى نيروبي في رحلة متصلة إلى باريس ، لكنها أُبلغت أنها تفتقر إلى تأشيرة شنغن اللازمة ، وهي ضرورية للدخول إلى الاتحاد الأوروبي.
“قدمت شركة الطيران الراكب طريقًا بديلًا عبر لندن ، والذي كان سيسمح لها بمواصلة رحلتها إلى مانشستر. ومع ذلك ، رفض الراكب الخيار المقدم” ، قرأ جزءًا من البيان.
وأضافت شركة الطيران أن الفيديو المتداول على وسائل التواصل الاجتماعي لم يلتقط السياق الكامل للوضع.
“بعد حرمانه من الصعود بسبب قضية التأشيرة ، طلب الراكب الإقامة ، وهو طلب من أن الخطوط الجوية الكينية لا يمكن أن تفي” ، تابع البيان.
أوضح KQ أن الإقامة لا يتم توفيرها في الحالات التي يتم فيها رفض الصعود إلى الصعود بسبب عدم كفاية الوثائق ، حيث تقع على عاتق الراكب مسؤولية ضمان تلبية جميع متطلبات السفر.
تصاعد الموقف عندما ألقى الراكب ثلاث وسادات صحية مستعملة في موظفي Kenya Airways.
أدانت شركة الطيران السلوك ، مؤكدة أن مثل هذه الإجراءات غير مقبولة.
“نحن ندين بشدة مثل هذه الإجراءات” ، كما جاء في البيان. “بينما نظل ملتزمًا بتقديم خدمة استثنائية ، نتوقع أن تستند جميع التفاعلات إلى الاحترام المتبادل. موظفونا يستحقون العمل في بيئة آمنة وكريمة ، ونحن لا نتسامح مع أي إساءة من الموظفين أو الضيوف.”
تم إبلاغ الحادث إلى وكالات الأمن ذات الصلة ، ويجري التحقيق.
[ad_2]
المصدر