[ad_1]
نيروبي — تقول شركة Safaricom، شركة الاتصالات الرائدة في كينيا، إنها نجحت في حل مشكلة فنية أدت إلى تعطيل خدمة PayBill، مما أثر على ملايين المستخدمين.
وأدى هذا الاضطراب إلى انقطاع الخدمة بشكل متقطع ليلة الاثنين، مما تسبب في بقاء بعض المعاملات غير مكتملة على منصة الأموال عبر الهاتف المحمول M-Pesa.
تحركت Safaricom بسرعة لمعالجة المشكلة واستعادة الوضع الطبيعي لخدمات PayBill الخاصة بها.
واعترف عملاق الاتصالات بالمشكلة في بيان، قائلًا: “لقد واجهنا انقطاعًا في الخدمة مع مدفوعات PayBill مما أدى إلى عدم اكتمال بعض المعاملات على M-Pesa”.
وأكدت لعملائها أن المشكلة الفنية قد تم حلها، وأنها تراقب خدماتها بشكل نشط لمنع أي انقطاعات أخرى. وأصدرت Safaricom أيضًا اعتذارًا عن أي إزعاج سببه التعطيل المؤقت.
ويأتي ذلك بعد انقطاع الخدمة مؤخرًا في 9 يناير عندما واجهت M-Pesa فترة توقف مؤقتة قبل استعادتها.
واصلت M-Pesa، منصة الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول الخاصة بـ Safaricom، كونها أداة مالية حيوية لملايين الكينيين. وفي مارس 2022، تجاوز الاستخدام الشهري للمنصة 30 مليون عميل، مما يسلط الضوء على أهميتها في المشهد المالي في البلاد.
تظل كينيا السوق الأكثر نشاطًا لشركة M-Pesa، حيث تضم أكثر من 30 مليونًا من عملاء الخدمة البالغ عددهم 51 مليونًا المنتشرين في مختلف البلدان، بما في ذلك تنزانيا وجمهورية الكونغو الديمقراطية وموزمبيق وليسوتو وغانا ومصر.
شهدت منصة Lipa Na M-Pesa التابعة لشركة Safaricom نموًا ملحوظًا.
تشير البيانات إلى أن عدد الشركات التي تقبل المدفوعات من خلال هذه المنصة قد زاد بأكثر من الضعف، حيث ارتفع من 173000 في أبريل 2020 إلى 387000 بحلول مارس 2022.
تواصل Safaricom لعب دور محوري في التطور الرقمي والمالي في كينيا، حيث تقدم الخدمات الأساسية لملايين العملاء وتساهم في نمو النظام البيئي للخدمات المالية عبر الهاتف المحمول في المنطقة.
[ad_2]
المصدر