[ad_1]
أصدرت هيئة الاتصالات النيجيرية إرشادات حول خطط التعرفة والحزم والأنشطة الترويجية.
تم إصدار التوجيه الإرشادي إلى مشغلي الاتصالات، وطلب منهم تبسيط خطط التعرفة والحزم والأنشطة الترويجية الخاصة بهم.
وذكرت هيئة الاتصالات الوطنية في بيان أصدرته أمس ووقعه مدير الشؤون العامة بها السيد روبين موكا، أن التوجيهات ستوفر معلومات واضحة وسهلة الفهم ودقيقة حول تكلفة خدمات الصوت والرسائل القصيرة والبيانات للمشتركين.
صدرت التوجيهات بعنوان “إرشادات بشأن تبسيط التعريفات في قطاع الاتصالات النيجيري” في 29 يوليو 2024. وهي تلزم مشغلي شبكات الهاتف المحمول بنشر جدول شامل يوضح ميزات خطط التعريفات وعروض الحزم الخاصة بهم.
وقالت شركة NCC إن الجدول يجب أن يتضمن جميع المعلومات الضرورية للمشتركين لاتخاذ قرارات مستنيرة، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالإضافات، وأسعارها، وكيف يمكن للمستهلكين الاشتراك فيها أو إلغاء الاشتراك فيها، وشروط وأحكام التجديد، وسياسات التجديد.
وبحسب البيان، فإن المبادئ التوجيهية كانت نتيجة مشاورات مع أصحاب المصلحة في الصناعة، بما في ذلك شركات شبكات الهاتف المحمول ومجموعات التركيز على المستهلكين، وتحليل مكثف للبيانات حول تفضيلات المستهلكين وتوقعاتهم.
تهدف مبادئ التبسيط إلى تقليل تعقيد خطط التعرفة والحزم، وضمان الشفافية والنزاهة في العناصر الترويجية لخطط التعرفة، وحماية مصالح المستهلكين من خلال توفير معلومات تعريفة واضحة ومفهومة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتعزيز المنافسة العادلة بين المرخص لهم من خلال توحيد هياكل التعرفة.
اشترك مجانًا في النشرة الإخبارية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الأفريقية مباشرة إلى صندوق بريدك الإلكتروني
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
“يجب على مزودي الخدمة عرض جميع المعلومات ذات الصلة بتعريفاتهم، مثل اسم الخطة والسعر وفترة الصلاحية وسعر الثانية للمكالمات داخل الشبكة وخارجها والمكالمات الدولية وسرعات البيانات المتوقعة وسياسات الاستخدام العادل.
وجاء في التوجيه أنه “يمكن للمشغلين الحفاظ على خطط التعرفة القائمة على المكافآت حتى 31 ديسمبر 2024، وخلال هذه الفترة من المتوقع أن يقوم المشغلون بتثقيف جميع المشتركين ونقلهم إلى خطط التعرفة المبسطة”.
وتنص المبادئ التوجيهية أيضًا على أن شركات شبكات الهاتف المحمول يجب أن تبلغ المشتركين بالتعريفات بلغة واضحة وبتنسيق سهل الاستخدام، مع الكشف الكامل عن خطة تعريفة المشترك عبر بيانات الخدمة التكميلية غير المنظمة (USSD).
“وعلاوة على ذلك، يجب على المشغلين تقديم حزم بيانات مستقلة بأسعار عادلة لتجنب ربط المستهلكين بمنتجات لا يحتاجون إليها؛ ويجب تحديد المكافآت على العروض الترويجية بالقيمة الفعلية؛ ويجب القضاء على رسوم الوصول وهياكل الرسوم غير المتكافئة، من بين شروط أخرى”، كما نصت المبادئ التوجيهية.
وأكدت هيئة الاتصالات الوطنية أنه أثناء الامتثال للمبادئ التوجيهية، يجب على المشغلين أيضًا تلبية معايير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المنصوص عليها في لوائح جودة الخدمة (QoS).
[ad_2]
المصدر