[ad_1]
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
لقد كنا جميعًا هناك: عصف ذهني على مستوى الشركة، وجلسة “تفكير” رفيعة المستوى، و- يا رب ساعدنا – “ازدحام استراتيجي”. طاولات مكونة من 10 أشخاص، ومجموعة من اللوحات الورقية القلابة، وكومة من الملاحظات اللاصقة التي يدعونا عليها وسيط مفرط في الكافيين إلى كتابة أولوياتنا للعام المقبل. وبعد مرور أسبوع، يتم تداول مرفق كبير عبر البريد الإلكتروني، ليغرق سريعًا في صندوق الوارد المليء بالمتطلبات اليومية الأكثر إلحاحًا.
وقد نظمت مارتين فيرلاند، الرئيس التنفيذي لشركة ميرسر، مثل هذا التجمع لـ 150 من قادة شركة استشارات الموارد البشرية مؤخرًا. ولكن بدلاً من الملاحظات اللاصقة، طلبت منهم تسجيل أولوياتهم في أجهزة iPad. قال لي فيرلاند مؤخرًا: “بحلول الوقت الذي صعد فيه الميسر على خشبة المسرح، كان لدينا ملخص أنشأه الذكاء الاصطناعي”. ثم قامت الجداول الخمسة عشر بتنقيح النتائج من خلال مطالبات المتابعة ذات الصلة بقطاع الصناعة الذي تخدمه.
يعد هذا العمل أحد الأمثلة على كيفية تطبيق الشركات للذكاء الاصطناعي التوليدي. وكما قال إريك برينجولفسون من جامعة ستانفورد للمندوبين في قمة المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس الشهر الماضي، هذا هو العام الذي “يكتسب فيه جيل الذكاء الاصطناعي جسدًا ويبدأ في فعل الأشياء – تحويل العالم، وتحويل العمل، وتحويل الإنتاجية”.
ولكن أولا، ستحتاج الشركات إلى تحويل العاملين أنفسهم، وإقناعهم، على سبيل المثال، بالتخلي عن بعض طرق العصف الذهني القديمة والعمل على إيجاد أفضل السبل للتعاون بمساعدة هذه الأداة الجديدة والقوية.
إن قدرة Gen-AI على إحداث ثورة في القيادة في أيام العمل البعيدة لا تغير العالم تمامًا. لكنه يناسب تمامًا كل مسؤول تنفيذي التقيت به في دافوس تقريبًا يدعي أنهم يخططون، في الوقت الحالي، لقصر الذكاء الاصطناعي العام على: “زيادة” تحسين الوظائف بدلاً من “إحداث تغيير جذري” يدمر الوظيفة، وتعزيز الإيرادات بدلاً من “التعطيل”. مخفض التكلفة.
ويعتقد فيرلاند أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل بعض الأدوار. ولكنها ستمتد إلى مجالات أخرى، مما يساعد على “سد النقص في المواهب” والاستفادة بشكل أفضل من الوقت المتاح.
يتباهى الرؤساء التنفيذيون الآخرون الذين تحدثت إليهم مؤخرًا بكيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي بالفعل في المهام: تسريع العناية الواجبة للاستثمارات، والبحث عن المرشحين للوظائف وفحصهم، وإعداد وتدريب الموظفين الجدد، وحث موظفي خدمة العملاء على العثور على الإجابات الصحيحة و اطرح الأسئلة الصحيحة.
إن إمكانية الوصول الفوري وسهولة الاستخدام لـ Gen-AI تميزه عن موجات التكنولوجيا السابقة من أعلى إلى أسفل مثل الرقمنة. وقالت باربرا لافيرنوس، نائبة الرئيس التنفيذي لشركة مستحضرات التجميل لوريال: “أرى أن العوائق (أمام الاستخدام العام) مع Gen-AI أقل من كل التكنولوجيا الأخرى التي نتعامل معها منذ عقود”.
ومع ذلك، فإن عدم وجود احتكاك يطرح أيضًا تحديات. يقول خبير الإبداع جيريمي أوتلي، وهو أيضًا في جامعة ستانفورد، إن واجهة “مربع النص” لتطبيقات مثل ChatGPT تدعو المستخدمين إلى الاستعلامات، تمامًا مثل بحث Google. وهذا “يهيئ الشخص للتعامل مع الذكاء الاصطناعي باعتباره وحيًا” بدلاً من أن يكون متعاونًا مبدعًا، مما يخفف بعضًا من قوة العصف الذهني.
لقد نشر يوتلي وكيان جوهر للتو ورقة عمل حول كيفية استخدام فرق الابتكار في الشركات للأداة الجديدة في مهام حل المشكلات. ووجدوا أن معظمهم فشلوا في تحقيق أقصى استفادة من مساعدة الذكاء الاصطناعي ولم يتمكنوا من تحقيق إمكاناتهم في حل المشكلات.
على سبيل المثال، تميل الفرق التي تستخدم الذكاء الاصطناعي إلى إنتاج عدد أقل من الإجابات الجيدة أو السيئة حقًا مقارنة بأقرانها من البشر الذين لا يحصلون على مساعدة. تلك الفرق التي أنتجت إجابات من الدرجة الأولى بمساعدة الذكاء الاصطناعي وجدت أن العمل أصعب من أولئك الذين استقروا على أفكار “جيدة بما فيه الكفاية”. كانت الفرق ذات الأداء الضعيف تميل إلى استخدام روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي كحل للمشكلات، بدلاً من استخدامه كشريك في المحادثة.
تم تشبيه جيل الذكاء الاصطناعي بـ “المتدرب الصيفي الحاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال”، على الرغم من أنه يتمتع بقدر أكبر بكثير من القوة والمعرفة المتاحة له. لكن، كما يقول أوتلي، إذا أعطى أحد المديرين للمتدرب جملة واحدة من التعليمات وتلقى تقريرًا سيئًا، “لن تكون المشكلة في المتدرب، بل ستكون في المدير”.
يقترح جوهر وأوتلي بعض الطرق للتحسين. اطلب من البشر التفكير في مشكلة معينة بمفردهم قبل التفاعل مع الذكاء الاصطناعي. قم بإشراك ميسر محايد للمساعدة في التنقل في المرحلة النهائية لتنظيم الأفكار. قبل كل شيء، كما أخبرهم أحد المسؤولين التنفيذيين، للوصول إلى النتائج الأكثر إبداعاً، “يجب التركيز على الدردشة، وليس على الروبوت”.
يقول برينجولفسون: “هذا ليس الوقت المناسب للجلوس والانتظار”. ومع ذلك، يجب على الشركات أن تمهد الطريق وتتحرك بحذر. في مجموعة الخدمات اللوجستية DHL، تقول عضو مجلس الإدارة نيكولا هاجليتنر إنها مضطرة إلى تشجيع عمال التوصيل في الخطوط الأمامية على احتضان إمكانات الذكاء الاصطناعي، في حين تعيق المديرين الذين يميلون إلى التحرك بسرعة كبيرة: “علينا أن نسير مجموعة واحدة ونبعد الخوف عن الموظفين”. مجموعة أخرى.”
من الناحية النظرية، يجب أن تزيد التكنولوجيا من حجم وتنوع الأفكار الناتجة عن الاقتران بين البشر والذكاء الاصطناعي. لكن يقول أوتلي إن الذكاء الاصطناعي يمكنه ببساطة تضخيم التحيزات المعرفية الكامنة لدى القائمين على العصف الذهني، مثل قبول أول إجابة معقولة لروبوت الدردشة. وما لم يغير الأشخاص الموجودون في الحلقة طريقة عملهم، بدلاً من تحفيز الاستراتيجيات المبتكرة، فإن الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي سوف يسرع الممارسات السيئة والنتائج السيئة – وهو ما يمثل عاصفة أكثر من العقول.
[ad_2]
المصدر