[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
زُعم أن رجلاً أسترالياً أُنزل من طائرة تابعة لشركة Jetstar متجهة من سيدني إلى بريسبان بعد التقاط صورة على المدرج.
ادعى جيمي ميتشل أن أحد أفراد الطاقم وصفه بأنه “أحمق” لاستخدامه هاتفه، مما أدى إلى مواجهة أدت إلى إنزاله من الطائرة.
أثار الحادث جدلاً على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بسياسات شركات الطيران ومعاملة العملاء.
يوم الأربعاء، كان ميتشل، مع زوجته بولين وطفليه، على وشك الصعود على متن الطائرة عندما أخرج هاتفه لالتقاط صورة للعائلة.
ولم يدرك أنه تم إصدار إعلان ينص على منع الركاب من استخدام الهواتف على المدرج بسبب إعادة تزويد الطائرة بالوقود.
وبحسب ما ورد قال لاحقًا إنه كان يرتدي سماعات إلغاء الضوضاء ولم يسمع الإعلان.
وبينما سُمح له في النهاية بالعودة إلى متن الطائرة، طالب ميتشل الآن باعتذار من شركة جيت ستار، منتقدًا طريقة تعاملهم مع الموقف.
شارك السيد ميتشل تجربته على TikTok. وروى أنه عندما حاول أحد أفراد الطاقم جذب انتباهه لإخفاء الجهاز، تركه ذلك يشعر بالحرج والدهشة.
وقال في المقطع: “هذه أسوأ تجربة قمت بها في الطيران على الإطلاق”.
“أحاول أن أصعد على متن الطائرة، وألتقط صورة لأطفالي أثناء صعودهم إلى الطائرة، في وضع الطيران، وتصفني السيدة بالأحمق”.
وبحسب ما ورد أبلغت المضيفة ميتشل، الذي كانت عائلته قد صعدت على متن الطائرة بالفعل، أنه لن يُسمح له بالصعود على متن الطائرة و”هدده” بأن الشرطة ستكون في انتظاره.
“أستطيع أن أرى كيف ربما شعرت بأنني كنت أشعر بالخوف لأنني رجل كبير وأنا رجل صاخب. استدارت نحوي وقالت: “لقد كدت أن تعتدي علي، اخرج من المدرج، لن تركب هذه الطائرة”.
وبحسب ما ورد عاد السيد ميتشل إلى داخل المحطة وينتظر المزيد من التعليمات. وفي النهاية سُمح له بالصعود على متن الطائرة “بعد أن ساد الهدوء”.
ويطالب باعتذار من شركة الطيران عن المحنة “المجهدة”. كما انتقد تعامل شركة الطيران مع عائلته وعدم السماح له بالتواصل معهم حول الوضع، معتبرا ذلك غير مقبول على الإطلاق.
ادعى الراكب المصاب أنه كاد أن يبكي.
“إنه شيء واحد أنها كانت خارجة تمامًا عن وصفها لي بالأحمق، يمكنني أن أتغلب على أنني صبي كبير – وربما تجلس هناك وتقول “إنه مهووس” و”لم يكن عليه أن يتفاعل بهذا الشكل” “- ولكن في المرة القادمة، عندما يناديك شخص من المفترض أن تكون أحد عملاءك بالأحمق… أخبرني في المرة القادمة كيف سيكون رد فعلك في هذا الموقف.”
قال: “نحن نسافر بدوام كامل، ونقوم بحوالي 25 رحلة طيران سنويًا ولم يسبق لي أن وصفني أي شخص بالأحمق أثناء صعودي على متن الطائرة. هذا، هذا أمر لا يصدق على الإطلاق.
وقد اتصلت صحيفة “إندبندنت” بشركة الطيران للتعليق.
أخبرت JetStar موقع News.com.au أنه لا يُسمح باستخدام الهواتف أثناء وجودها على المدرج “لأن هذه مساحة تشغيلية ونحن نذكر العملاء بذلك عبر البوابة المخصصة”.
وقال المتحدث: “لجميع عملائنا وأعضاء فريقنا الحق في الشعور بالاحترام عند السفر معنا أو أثناء العمل، ونحن نحقق في ما حدث في هذه الحالة”.
وشهدت مواقع التواصل الاجتماعي جدلا واسعا حول هذا الموضوع. وكتب أحد المستخدمين: “خذ الأمر إلى أبعد من ذلك ولا تدعهم يفلتون مما فعلوه”.
وقال آخرون إن وصف أحد الموظفين لميتشل بأنه “أحمق” أمر “غير مقبول”.
وفي الوقت نفسه، في عام 2017، تم تصنيف Jetstar على أنها أسوأ شركة طيران في العالم، بعد حصولها على نجمة واحدة من أصل خمسة لرضا العملاء بشكل عام.
[ad_2]
المصدر