[ad_1]
كانت الساعة حوالي الثالثة صباحًا في نوبة ليلية في شهر مايو من العام الماضي عندما حاولت كريستين مانو، العاملة في أمازون، استعادة صندوق مكدس عاليًا في المستودع في سانت بيترز بولاية ميسوري. كانت على ارتفاع 30 قدمًا في الهواء، مربوطة بحزام وتقف على حافة المنصة المرتفعة لشاحنة.
كانت تتعافى من العمليات التي أجريت على يديها المصابتين بسبب متلازمة النفق الرسغي، وهو اضطراب عصبي، وكان وزن الصندوق يسبب آلامًا في رقبتها وظهرها. وقالت: “لقد كانت بمثابة صدمة كهربائية”.
كانت مانو في البداية في مهام مقيدة لكنها ظلت عالقة في المنزل بسبب إصابتها منذ يوليو الماضي بسبب أجر المرض. قبل بضع سنوات، كانت فرصة عاملة مثل مانو للانتصاف ضئيلة، لكنها الآن جزء من لجنة تنظيمية في مستودع سانت بيترز تطالب باتخاذ إجراءات بشأن ظروف العمل في أمازون.
قال مانو الأسبوع الماضي: “يحصل الناس على طرودهم خلال يوم أو يومين، لكن الأمر مرهق خلف الكواليس”. “(الأهداف) غير مستدامة. أنا أتكئ على شاحنة متصلة بحزام رفع يتراوح وزنه بين 40 و50 رطلاً. وهذا أكثر من نوبة عمل مدتها 12 ساعة. أمازون تحلل أجسادنا، صغارًا أو كبارًا”.
لا يقتصر الأمر على مانو وزملائها العاملين الذين يطالبون أمازون بالمحاسبة. من مكان عملها في ولاية ميسوري إلى مراكز تلبية الطلبات في المملكة المتحدة وأوروبا والمستودعات في الهند، يطالب العمال بحقوق نقابية وإصلاح ممارسات العمل العملاقة الرقمية. ويريدون أيضًا الحصول على شريحة أكبر من إيرادات أمازون العالمية، والتي بلغت 514 مليار دولار (423 مليار جنيه إسترليني) في عام 2022.
تطالب كريستين مانو، التي أصيبت بجروح في أحد مستودعات أمازون، باتخاذ إجراءات بشأن ظروف العمل. الصورة: مركز العمال في ميسوري
سيجتمع النشطاء والسياسيون والنقابات هذا الأسبوع في قمة في مانشستر تسمى Make Amazon Pay للدعوة إلى اتخاذ إجراءات دولية بشأن حقوق العمال وإساءة استخدام السوق والضرائب. وسينعقد المؤتمر في مركز المؤتمرات بمعهد الميكانيكا، حيث تأسس مؤتمر نقابات العمال (TUC) عام 1868.
ومن المقرر تنظيم احتجاجات في جميع أنحاء العالم يوم 24 نوفمبر، الجمعة السوداء. أعلنت نقابة GMB عن إضرابات لمدة أربعة أيام في نوفمبر، بما في ذلك الجمعة السوداء، لأكثر من 1000 عامل في مستودع أمازون كوفنتري.
وتتعرض أمازون أيضًا لضغوط من الجهات التنظيمية. أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) الشهر الماضي أنها رفعت دعوى قضائية ضد شركة أمازون بسبب استراتيجياتها المناهضة للمنافسة، بما في ذلك فرض رسوم زائدة على البائعين، وخنق الابتكار وقمع المنافسة.
قالت إميلي بيترسون كاسين، المدافعة عن الحقوق الرقمية في منظمة Public Citizen، وهي منظمة مناصرة أمريكية تدعم قمة Make Amazon Pay: “لم نحاول كبح جماح احتكار بهذا الحجم الكبير منذ عقود”. “هذا يمكن وينبغي أن يكون نقطة تحول.”
إنها أزمة محتملة لشركة أمازون، مع تزايد الدعوات لتفكيكها. يعتقد البعض أنها أصبحت كبيرة جدًا ولا ينبغي أن تظل “الحكم” وتاجر التجزئة في السوق التي تسيطر عليها.
وتسعى لجنة التجارة الفيدرالية، التي ترأسها لينا خان، الخبيرة البارزة في حركة مكافحة الاحتكار، إلى إصدار أمر قضائي دائم “لإطلاق” السيطرة الاحتكارية على أمازون.
في أول خطاب أرسله جيف بيزوس إلى المساهمين بعد طرح شركة أمازون للاكتتاب العام في عام 1997، قال إن الشركة كانت يقظة وحافظت على شعور بالإلحاح في سعيها طويل المدى للهيمنة على السوق، مع التركيز المستمر على العملاء. وبعد مرور أكثر من عقدين من الزمن، أصبح لدى أمازون أكثر من 200 مليون عضو رئيسي وتهيمن على تجارة التجزئة عبر الإنترنت. العملاء الذين كانت تلاحقهم بحماس، من خلال خدمة سلسة نموذجية، أصبحوا الآن سوقًا أسيرة.
ويقول المنتقدون إن جودة الخدمة تراجعت وأن بائعيها يتعرضون لضغوط بسبب الرسوم. ذكرت مقالة نشرتها صحيفة واشنطن بوست مؤخرا أن انتشار الإعلانات في عمليات البحث عن المنتجات يعني أنه كمكان للعثور على العناصر أصبح “مركزا تجاريا مبتذلا مليئا بلافتات النيون التي تشير إلى جميع الاتجاهات الخاطئة”.
يصف كوري دوكتورو، المعلق ومؤلف كتاب The Internet Con، كيف مرت أمازون بدورة حياة رقمية يسميها “النشوء”. ويقول إن الفوائض المالية توجه أولا إلى المستخدمين؛ ثم، بمجرد تقييد المستخدمين، إلى الموردين؛ وأخيرًا للمساهمين، وعند هذه النقطة تصبح المنصة متدهورة، أو على حد تعبير دكتورو “كومة من الهراء عديمة الفائدة”.
هؤلاء المحتكرون الرقميون ليسوا عباقرة. إنهم يعملون فقط بقيود أقل وأدوات أكثر قوة. كوري دكتورو، معلق
وقال دكتورو: “تفتخر أمازون بأعمالها الإعلانية التي تبلغ قيمتها 31 مليار دولار، لكنها ليست إعلاناً في الحقيقة”. “إنها عملية “الدفع مقابل اللعب” حيث يشتري التجار الحق في الظهور على صفحة نتائج البحث قبل أفضل تطابق. غالبًا ما تكون هذه عروضًا خادعة، تشبه ما كنت تريده، ولكن بجودة أقل أو سعر أعلى.
وأضاف: “هؤلاء المحتكرون الرقميون ليسوا أكثر ذكاءً من الأشخاص الذين سيطروا على الأسواق من قبل. إنهم ليسوا سحرة أو عباقرة. إنهم نفس المشغلين الأذكياء الذين لدينا دائمًا، ويعملون بقيود أقل وأدوات أكثر قوة.
قال ريتشارد ألين، الناشط في حملة تجار التجزئة ضد إساءة استخدام السوق عبر الإنترنت، إنه رفض بيع منتجاته على أمازون عندما كان يدير شركة تسجيل. “قلت:” سوف تتمكن من رؤية مبيعاتي. سوف تتعرف على عملائي. لماذا قد اقعل ذالك؟’ لكن الناس وقعوا في فخ فكرة أن أمازون كانت منصة أفضل لعرض بضائعهم عليها لأنها كانت أكثر وضوحا.
وقال إن أمازون، باعتبارها شركة بيع بالتجزئة، كانت لها اليد العليا على كل بائع على منصتها، لأنها تدير السوق: “لا أعتقد أنه ينبغي السماح لك بتشغيل منصة وأن تكون أيضاً بائع تجزئة فيها. الصراع كبير جدًا”.
تخطي ترويج النشرة الإخبارية السابقة
تقوم رسالتنا الإلكترونية الصباحية بتحليل القصص الرئيسية لليوم، وتخبرك بما يحدث وسبب أهميته
“”، “newsletterId”: “morning-briefing”، “successDescription”: “تقوم رسالتنا الإلكترونية الصباحية بتحليل الأخبار الرئيسية لليوم، وتخبرك بما يحدث وسبب أهميته”}” config=”{“renderingTarget”: “Web “}”>إشعار الخصوصية: قد تحتوي النشرات الإخبارية على معلومات حول المؤسسات الخيرية والإعلانات عبر الإنترنت والمحتوى الممول من أطراف خارجية. لمزيد من المعلومات، انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن نستخدم Google reCaptcha لحماية موقعنا الإلكتروني وتنطبق سياسة خصوصية Google وشروط الخدمة.
بعد الترويج للنشرة الإخبارية
وخلص تقرير صدر في يونيو/حزيران من قبل مركز أبحاث الشركات المتعددة الجنسيات، ومقره أمستردام، إلى أنه بين عامي 2017 و2022، ضاعفت أمازون أرباحها ثلاث مرات من رسوم البائعين المستقلين في أوروبا.
لا يقتصر الأمر على صغار تجار التجزئة الذين يحسبون تكلفة التعامل مع أمازون. ويشكو موظفوها في جميع أنحاء العالم من أنهم يعانون من عدم كفاية الأجور والإرهاق.
قالت راشيل فاجان، منظمة GMB، إن هناك الآن حوالي 1000 عضو نقابي في مستودع كوفنتري، حيث كانت القوى العاملة العام الماضي أول من اتخذ إجراءات إضراب قانونية ضد أمازون في المملكة المتحدة. وقال فاجان إن العمال كانوا يطالبون بأجور أفضل، لكنهم اعتبروا أيضًا أن أهداف الأداء غير عادلة.
وقالت: “في منتصف الشتاء، يرتدي الناس ملابس وكأنهم ذاهبون إلى صالة الألعاب الرياضية، مع القمصان والسراويل القصيرة والأحذية الرياضية، بسبب العمل البدني. إنه عمل شاق حقًا وله أثره.
“إذا كنت تعمل في أي مستودع آخر، فستحصل على هدف يتعلق بعدد الصناديق التي تقوم بتعبئتها يوميًا. لكن في أمازون، تعتمد الخوارزمية (الهدف) على متوسط الانتقاء في ذلك اليوم. الناس لا يعرفون الهدف، لذلك يعمل الجميع بكامل طاقتهم، وهذا هو سبب إرهاق الناس”.
يطالب العاملون في مراكز أمازون حول العالم بتغيير ممارسات مكان العمل. قالت إحدى العاملات في الهند التي تحدثت إلى صحيفة الأوبزرفر إنها ستشارك في العمل يوم الجمعة الأسود للضغط من أجل تحقيق أهداف العمل، وألا تزيد ساعات العمل عن ثماني ساعات يوميًا ومن أجل معدلات أجور أفضل. تعمل 10 ساعات يوميا، خمسة أيام في الأسبوع، وتكسب حوالي 100 جنيه إسترليني شهريا.
وقالت أمازون في مؤتمر صحفي الأسبوع الماضي إنها تخطط لأتمتة العديد من المهام المتكررة في المستودعات باستخدام الروبوتات. إنها تختبر ديجيت، وهو روبوت ذو قدمين يمكنه الإمساك بالأشياء ورفعها. ويقول مسؤولو النقابات إنه مهما كانت الابتكارات قيد التنفيذ، فإن القوى العاملة تحتاج إلى تمثيل أفضل.
وقالت كريستي هوفمان، الأمين العام لاتحاد UNI العالمي، وهو اتحاد دولي لصناعات الخدمات: “لا بد من كبح قوة أمازون المطلقة. إحدى الخطوات التي يجب على الحكومات اتخاذها هي قوانين عمل أقوى وإنفاذ أقوى من شأنه أن يساعد في وقف خرق نقابات أمازون.
بين يناير/كانون الثاني وأغسطس/آب، اتهمت وزارة العمل الأمريكية أمازون بارتكاب انتهاكات في مكان العمل في ست مناسبات، بما في ذلك الانتهاكات في المستودعات في كولورادو وأيداهو وإلينوي ونيوجيرسي ونيويورك. يقول بيرني ساندرز، رئيس لجنة مجلس الشيوخ المعنية بالصحة والتعليم والعمل والمعاشات التقاعدية، التي تحقق في ممارسات أمازون في مكان العمل، إن الظروف في المستودعات الأمريكية خطيرة وغير قانونية. وقالت أمازون إنها تعارض بشدة تأكيدات ساندرز.
تقول أمازون إنها شريك موثوق به لملايين البائعين في جميع أنحاء العالم وأن إجراء لجنة التجارة الفيدرالية كان مضللاً. وقالت إن منصتها جيدة للمنافسة والمستهلكين والبائعين.
وقالت الشركة إن العمل في أحد المستودعات كان وظيفة مجزية في أمازون، مع أجر ممتاز ودعم للقوى العاملة وعمل يسير بخطى مريحة مع فترات راحة. وقال متحدث باسم الشركة: “نحن نستثمر ونخترع ونبتكر في مجال السلامة، ونتجاوز الأساسيات في جميع أنحاء أعمالنا. يتم تقييم مقاييس الأداء بانتظام وبناءها على معايير تستند إلى سجل الأداء الواقعي والقابل للتحقيق.
وردًا على التقارير التي تتحدث عن انتشار الإعلانات في عمليات البحث عن المنتجات، قالت الشركة: “نحن نقدم مئات الملايين من العناصر لملايين العملاء، ومن واجبنا أن نجمع كل عميل على حدة مع أفضل منتج فردي له – كل ذلك في مسألة ثواني. وهذا ليس بالأمر السهل، ونحن نعمل جاهدين كل يوم لتحقيق التوازن الصحيح بين نتائج البحث العضوية والترويج والإعلان.”
[ad_2]
المصدر