[ad_1]
حث الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس هوارد شولتز خلفائه على العودة إلى الأساسيات حيث ترى الشركة انخفاض المبيعات.
قال شولتز في منشور على موقع LinkedIn إنه يجب على القادة التركيز على قضاء الوقت في المتاجر وتقديم القهوة الجيدة بدلاً من استراتيجيات الإدارة الأخرى.
“في أي شركة تخطئ بشدة، يجب أن يكون هناك ندم وتجديد التركيز والانضباط في جوهره. كتب: “امتلك النقص دون أدنى عذر”.
وانخفضت إيرادات الشركة بنسبة اثنين بالمئة في الربع الأول من عام 2024، لتقل عن توقعات السوق. وقال شولتز، الذي استقال من منصبه كرئيس تنفيذي العام الماضي ولم يعد يشارك في إدارة الشركة، للقيادة إن “الإصلاح يبدأ في المنزل”.
“على مدى الأيام الخمسة الماضية، سألني أشخاص داخل الشركة وخارجها عن أفكاري بشأن ما يجب القيام به. لقد أكدت على أن إصلاح الشركة يجب أن يبدأ من الداخل: العمليات في الولايات المتحدة هي السبب الرئيسي لسقوط الشركة من النعمة. “تتطلب المتاجر تركيزًا جنونيًا على تجربة العملاء، من خلال عيون التاجر. الجواب لا يكمن في البيانات، بل في المتاجر”.
يظل شولتز أكبر مساهم في الشركة، حيث تبلغ قيمة حصته حوالي 1.5 مليار دولار. وأضاف أن أعضاء مجلس الإدارة يجب أن يعملوا في المتاجر وأنه يجب على الشركة “إعادة اختراع” الطلب عبر الهاتف المحمول.
أعلن الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان العام الماضي أنه سيعمل في متاجر ستاربكس المحلية مرة واحدة على الأقل شهريًا.
لكن شولتز قال إن القهوة هي ما يميز ستاربكس ويعزز مكانة الشركة المتميزة.
وقال: “إن استراتيجية الذهاب إلى السوق تحتاج إلى إصلاح شامل والارتقاء بها من خلال الابتكار في مجال القهوة”.
شغل شولتز منصب الرئيس التنفيذي في الشركة في ثلاث فترات منفصلة، وكان يتدخل في كل مرة عندما تتخلف الشركة عن الركب. امتد أحدث منصب له كرئيس تنفيذي مؤقت من عام 2022 إلى أواخر العام الماضي.
واستقرت أسهم ستاربكس يوم الاثنين. وانخفض سعر سهم الشركة بأكثر من 20٪ منذ بداية هذا العام.
ساهمت وكالة أسوشيتد برس.
[ad_2]
المصدر