[ad_1]
نيويورك – سيباستيان سيمياتكوفسكي هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Klarna، وهي شركة مقرها السويد وتعد واحدة من أكبر الشركات التي تقدم خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا للعملاء في العالم. بدأت Klarna عملها في أوروبا ودخلت السوق الأمريكية في عام 2015.
الشراء الآن، والدفع لاحقا أصبح خيارا شائعا بشكل متزايد للمستهلكين للمشتريات: فقد زاد استخدامه 10 أضعاف منذ الوباء، ويرى المنظمون الأمريكيون أنه وسيلة أكثر استدامة للمقترضين لدفع ثمن المشتريات بدلا من استخدام بطاقات الائتمان.
تحدث Siemiatkowski إلى وكالة أسوشييتد برس حول مدى شعبية الشراء الآن والدفع لاحقًا منذ الوباء، ولماذا يختاره المستهلكون وكيف تستخدم الشركة برامج الذكاء الاصطناعي في كيفية التوظيف. تم تحرير هذه المقابلة من أجل الطول والوضوح.
ج: عندما كنا نفكر في القدوم إلى الولايات المتحدة، اكتشفنا أن هناك مجموعة كبيرة إلى حد ما من المستهلكين الأمريكيين الذين أطلقوا عليهم اسم المتجنبين الواعين لذواتهم، وقد تضرر الناس من الممارسات السيئة لبطاقات الائتمان. لقد وجدنا أن هناك جمهورًا كبيرًا إلى حد ما يفضل استخدام الخصم ولكنه يرغب في بعض الأحيان في استخدام الائتمان في مناسبات فردية، وحيثما يكون الشراء الآن والدفع لاحقًا، كما تعلمون، يناسبهم جيدًا.
ج: يتمكن التجار من الوصول إلى العملاء الذين ربما لم يتمكنوا من الوصول إليهم من قبل، من خلال خيار الحصول على ائتمان بدون فوائد. لذلك يرى هؤلاء التجار قيمة طلب أعلى ومزيدًا من الإنفاق. ما يقرب من 20% من حجم الإنفاق لشركة Klarna يأتي الآن من خلال تطبيقنا الخاص، ولكنه يسمح للتجار بمواصلة تشغيل مواقعهم الإلكترونية، حتى يتمكنوا من التحكم في كيفية تقديم سلعهم، وكيفية إنتاجها.
ج: في حين أن الشراء الآن والدفع لاحقًا يتزايد كطريقة للدفع، فقد كنت أتحدث مع تجار التجزئة وكانت الأرقام الشاملة أكثر صعوبة قليلاً بالنسبة لتجار التجزئة مقارنة بالعام الماضي. لقد رأينا يوم الجمعة السوداء أن المبيعات كانت مدفوعة إلى حد كبير بالخصم. لذلك، فإننا ننظر إلى مناخ بيئة الاقتصاد الكلي الأكثر صرامة.
لدينا ديون بطاقات ائتمان تصل إلى تريليون دولار في الولايات المتحدة، لذلك أشعر أننا في نهاية الدورة الاقتصادية وبيئة أكثر صرامة بالنسبة للمستهلكين. ومن حسن الحظ أننا لم نشهد ارتفاعاً في معدلات البطالة، الأمر الذي قد يكون أكثر صعوبة.
ج: لقد أصبحنا من أوائل عملاء OpenAI من الشركات عندما تم إطلاقه في وقت سابق من هذا العام، وكنا نستخدمه عبر المؤسسة بأكملها. ولكن باعتبارك رئيسًا تنفيذيًا، لا يمكنك التنبؤ بشكل كامل بكيفية تطبيق التكنولوجيا وما وأين سيكون لها التأثير الأكبر. لذا فإن ما نقوم به هو تشجيع الفرق المختلفة على استخدامه قدر الإمكان ومضاعفة التركيز على المكان الذي نجح فيه بالفعل.
أحد الأماكن التي تمكنا من استخدام الذكاء الاصطناعي فيها هو برنامج يسمى DeepL، والذي يقوم بشكل أساسي بترجمة لا تشوبها شائبة في عدد من اللغات. نحن نعمل بأكثر من 20 لغة، وقد يكون ذلك معقدًا للغاية. لذا، فإننا نتواصل الآن بالكامل باللغة الإنجليزية داخليًا ونقوم بترجمة DeepL لاتصالاتنا الخارجية، مثل إدارة النزاعات أو خدمة العملاء.
[ad_2]
المصدر