[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة وقائمة على الحقائق وتخضع للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كانت 5 دولارات أو 50 دولارًا، فكل مساهمة لها أهميتها.
ادعمنا لتقديم الصحافة دون أجندة.
اكتشف المزيد
يحق لأكثر من 12.8 مليون مسافر حول العالم الحصول على تعويضات بعد صيف شهد اضطرابات في الرحلات الجوية، وكان خمسهم من المسافرين في المملكة المتحدة، وفقًا لبحث جديد.
شهد صيف هذا العام قدرًا كبيرًا من الفوضى في السفر الجوي، مثل تعرض صناعة الطيران في المملكة المتحدة لإضرابات جماعية لموظفي المطار بعد سلسلة من الإضرابات المخطط لها بسبب عدم الرضا عن نمط المناوبة والأجور.
كما تعرض آلاف الركاب أيضًا لواحدة من أكبر انقطاعات تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم على الإطلاق في أواخر يوليو، حيث تشير التقديرات إلى أن حوالي 100.000 شخص قد تعطلت رحلاتهم بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات خلال عطلة نهاية أسبوع واحدة، مع قيام شركات الطيران الكبرى مثل الخطوط الجوية البريطانية وإيزي جيت بإلغاء أو تعليق رحلاتها. في مطار هيثرو.
كشفت شركة تكنولوجيا السفر AirHelp أنه خلال هذه الفترة الفوضوية، تعرض ما يقرب من نصف (42 في المائة) من إجمالي 78 مليون مسافر الذين غادروا أو وصلوا إلى المملكة المتحدة بين يونيو وأغسطس من هذا العام إلى اضطرابات.
اقرأ المزيد: ما هي حقوقك عندما تسوء الرحلة؟
وهذا يعني أن حوالي 33 مليون مسافر يواجهون مشكلات في رحلاتهم الجوية، مع إلغاء رحلات ثلاثة ملايين شخص آخرين وفقد 872000 مسافر رحلاتهم المتصلة.
ومن بين 12.8 مليون مسافر في جميع أنحاء العالم يحق لهم الحصول على تعويض، كان 2.4 مليون منهم من المملكة المتحدة.
إلى جانب الإضرابات وانقطاع الخدمة، كانت الأحداث الجوية الكبيرة مثل الأعاصير من بين أكبر العوامل التي أعاقت مسارات الحركة الجوية في جميع أنحاء العالم.
المطار الذي شهد أكبر عدد من الركاب المؤهلين للحصول على التعويض هو المطار الذي يسافر من مطار هيثرو في لندن بواقع 263.000 مسافر، بينما سجل شهر أغسطس أكبر عدد من الركاب المؤهلين بواقع 843.000 مسافر.
وبالنظر على نطاق أوسع إلى أهلية التعويض في جميع أنحاء أوروبا، لا يزال مطار هيثرو يحتل المركز الأول باعتباره المطار الذي يضم أكبر عدد من المسافرين الذين يمكنهم طلب التعويض عن اضطرابات رحلاتهم، مقارنة بجميع مطارات الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.
ويتبع أكثر مطارات لندن ازدحاما مطار فرانكفورت في ألمانيا ومطار شارل ديغول في باريس في فرنسا، حيث يحق لـ 249.000 و245.000 مسافر الحصول على تعويض، على التوالي.
ولم يكن مطار جاتويك في لندن متخلفا كثيرا، حيث بلغ عدد المسافرين الذين يمكنهم المطالبة بتعويضات من شركات الطيران هذا الصيف 230 ألف مسافر.
وفي جميع أنحاء أوروبا، واجه 112 مليون شخص غادروا القارة أو وصلوا إليها هذا الصيف نوعًا من انقطاع الرحلات الجوية، في حين تم إلغاء رحلات ستة ملايين شخص وتغيب مليونان عن رحلات متصلة.
تتوقع AirHelp أن أكثر من 7.4 مليون مسافر في أوروبا كانوا مؤهلين للحصول على تعويض بين يونيو وأغسطس من هذا العام.
تقول شركة تكنولوجيا السفر أنه بموجب لوائح UK261 وEC261، فإن الركاب في المملكة المتحدة مؤهلون للحصول على تعويض رحلة يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا عند مواجهة الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من المغادرة، أو التأخير لأكثر من ثلاث ساعات، أو رفض الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد، كل ذلك والتي يمكن تقديم قضية بشأن المكان الذي كانت فيه شركة الطيران على خطأ.
أوضح توماس باوليسزين، الرئيس التنفيذي لشركة AirHelp، أن الإضرابات النقابية والتعارض مع جداول الرحلات هي من بين الأسباب العديدة التي أدت إلى تعرض السفر الجوي هذا الصيف لكميات كبيرة من الاضطراب في جميع أنحاء العالم.
وقال: “85% من المسافرين حول العالم لا يعرفون حقوقهم، ومهمتنا هي إطلاعهم بشكل أفضل على الأنظمة التي تحميهم عند السفر”.
“لقد شهد هذا الصيف مستويات غير مسبوقة من الاضطرابات بسبب الإضرابات ونقص الطائرات وتضارب المواعيد، لذلك لم تكن هناك معلومات أكثر من أي وقت مضى للمسافرين لفهم كيف يمكنهم المطالبة بالتعويضات التي يحق لهم الحصول عليها الآن وفي المستقبل.”
لمزيد من أخبار ونصائح السفر، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر