[ad_1]
Kraken Technologies هي عميلة Business Reporter
مراسل الأعمال: شركة كراكن يوتيليتيز
تواجه شركات المرافق العامة اليوم تحولاً حاسماً في الصناعة. ففي الماضي، كان الموردون الكبار والمركزيون يتولَّون توليد الطاقة وتوزيعها على المستهلكين. أما الآن، فقد تحول التركيز نحو نظام لامركزي يعمل بمصادر متجددة، ويشرك العديد من المنتجين والمستهلكين.
يتعين على شركات المرافق العامة إدارة متطلبات ومخرجات ملايين الأجهزة، مثل المركبات الكهربائية ومضخات الحرارة والألواح الشمسية، للحفاظ على استقرار الشبكة. ولا يقتصر هذا التحول على الطاقة بل يمتد إلى إدارة المياه أيضًا. على سبيل المثال، قد تواجه المملكة المتحدة نقصًا حادًا في المياه خلال الثلاثين عامًا القادمة، مما يستلزم تخفيضات كبيرة في استهلاك المياه وتحسين الكفاءة.
إن معالجة هذه القضايا تتطلب نهجًا شاملاً يجمع بين تحسينات البنية التحتية المادية وقدرات البرامج المتطورة. إن أنظمة البرامج القديمة، التي غالبًا ما تكون قديمة لعقود من الزمن، غير مجهزة لتلبية هذه المطالب. يقول ديباك رافيندران، الرئيس التنفيذي لشركة كراكن يوتيليتيز: “تجد العديد من شركات المرافق العامة أن ترقية قدرات البرامج هذه صعبة لأنها ربما تكون من أقدم الشركات على هذا الكوكب التي استخدمت التكنولوجيا منذ 30 عامًا”. يرى ديباك ثلاثة تحديات رئيسية للتكنولوجيات القديمة: الحاجة إلى معالجة وتحليل كميات هائلة من البيانات، وتمكين الابتكار السريع والفعال وإدارة المخاطر السيبرانية.
أدخل Kraken، نظام التشغيل المدعم بالذكاء الاصطناعي للمرافق.
بدأت شركة Kraken كمنصة تقنية داخلية لشركة Octopus Energy قبل أن تتحول إلى شركة تقنية دولية. وفي صميم عروض Kraken هناك ثلاثة تطبيقات رئيسية: Kraken Customer وKraken Asset وKraken Field.
Kraken Customer هو نظام تشغيل لجميع جوانب تكنولوجيا العملاء. تم تصميم النظام لتمكين المرافق من تحقيق رضا العملاء والكفاءة الرائدة في السوق. تأتي قوة Kraken من استخدام نظام واحد لجميع احتياجات العملاء. يقول ديباك: “عادةً ما ترى مزودًا للمرافق يستخدم نظامًا قديمًا حيث يتعين على الوكيل المرور عبر 15 إلى 20 شاشة من أنظمة مختلفة لخدمة العميل، مما يؤدي إلى تجربة بطيئة وسيئة للعملاء”. “يتيح نظامنا للوكلاء الحصول على جميع المعلومات حول العميل وفواتيره والمركبات الكهربائية ومضخات الحرارة والألواح الشمسية في مكان واحد، مما يتيح خدمة سريعة وفعالة”.
بفضل توافر كل هذه المعلومات بسهولة في مكان واحد، يمكن للوكلاء تقديم خدمة سريعة وفعّالة، مما يعزز تجربة العملاء ويبسط العمليات. تخدم المنصة حاليًا 54 مليون حساب في 17 سوقًا. ويشمل ذلك الحصص الرائدة في السوق في المملكة المتحدة وأستراليا، وقريبًا في اليابان ودول أخرى. بالإضافة إلى ذلك، توسعت شركة Kraken مؤخرًا في صناعات المياه والاتصالات. وفي غضون عامين، وصلت المنصة إلى ما يقرب من خمسة ملايين حساب في مجال المياه عبر Severn Trent وPortsmouth Water وLeep Utilities.
في مجال النطاق العريض، تقدم الشركة خدماتها لشركة Cuckoo، الشركة الرائدة في مجال تقديم خدمات الإنترنت في المملكة المتحدة. تقدم Kraken Asset (المعروفة أيضًا باسم KrakenFlex) إدارة أصول رائدة في السوق وتحسينًا وتحكمًا قائمًا على البيانات ومدعومًا بالذكاء الاصطناعي لموارد الطاقة من أي حجم أو نطاق أو نوع. بالإضافة إلى ذلك، توفر مراقبة في الوقت الفعلي وتحليلًا وإدارة مدعومة بالبيانات لشبكات النقل والتوزيع.
تشرف شركة Kraken حاليًا على أكثر من 230 ألف مصدر للطاقة الموزعة و42.35 جيجاوات من الطاقة المتعاقد عليها. وتتيح منصة KrakenFlex برامج مبتكرة للاستجابة للطلب، حيث يتم مكافأة العملاء على تقليل استخدام الطاقة خلال أوقات الذروة.
على سبيل المثال، قامت شركة Octopus بتسجيل 1.4 مليون عميل في برنامج يرسل لهم رسالة قبل ثلاث ساعات من ذروة الطلب المتوقعة على الطاقة، ويحثهم على خفض الاستخدام وكسب ثلاثة أضعاف متوسط سعر الطاقة مقابل الكهرباء التي لم يستخدموها. وقد أنقذ هذا البرنامج شبكة الكهرباء في المملكة المتحدة من حرق 200 مليون دولار من الفحم والديزل، ودفع للعملاء 10 ملايين دولار في المقابل.
يدعم حقل كراكن صيانة وإدارة الأصول. ويستخدم المنصة حاليًا آلاف المهندسين داخل شركة Octopus Energy Services لتثبيت المضخات الحرارية والألواح الشمسية والبطاريات والمركبات الكهربائية، وسيتم ترخيصها قريبًا لأطراف أخرى.
تأسست شركة كراكن على يد رجلي الأعمال البريطانيين جريج جاكسون وجيمس إديسون، وهي تعمل على إحداث ثورة في قطاع المرافق العامة في المملكة المتحدة بهدف التوسع عالميًا. وتسعى هذه الشركة الرائدة إلى تحقيق هدف واحد: الترويج لقطاع مرافق عامة أكثر خضرة، وخلق الفرص، ووضع رؤية جريئة للمستقبل.
إن التوسع العالمي لشركة كراكن لا يقتصر على النمو؛ بل إنه يهدف إلى إحداث تأثير إيجابي على نطاق عالمي. ومن خلال الجمع بين الأساس الأخلاقي القوي والتكنولوجيا المتطورة، من المقرر أن تصبح كراكن رائدة عالمية، وتغير الطريقة التي نفكر بها ونتفاعل بها مع المرافق العامة.
اضغط هنا لمعرفة المزيد.
[ad_2]
المصدر