[ad_1]
احصل على بريد إلكتروني إلى العناوين الرئيسية المجانية للأخبار من مراسلينا في جميع أنحاء العالم حتى العناوين الصباحية المجانية لدينا عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني المجانية عناوين الصباح
تم استعادة الخدمة والخدمة في Marks & Spencer أخيرًا بعد ما يقرب من أربعة أشهر من إصابة العلامة التجارية بالهجوم الإلكتروني الرئيسي.
تم تعليق الطلب عبر الإنترنت على موقع الشركة على الويب وتطبيق الهاتف المحمول في 25 أبريل ، عندما توقفت المدفوعات بدون اتصال ونقر وجمع الأنظمة عن العمل في المتاجر.
استأنف عملاق البيع بالتجزئة أوامر عبر الإنترنت للعناوين بعد ستة أسابيع ، لكن الخدمة التي تتيح للعملاء ، والتي تتيح للعملاء طلبًا عبر الإنترنت والتقاط العناصر في متجر M&S ، آخر من يتم استعادةه.
يوضح موقع M&S الآن على صفحة حول حادثة الإنترنت: “تتوفر الآن الموضة والمنزل والجمال لتوصيل المنازل إلى المملكة المتحدة ، والزهور والهدايا متاحة الآن للتسليم إلى إنجلترا واسكتلندا وويلز.
“Click & Collection متاح الآن للطلبات عبر الإنترنت.”
تم استعادة النقر والتجميع في Marks & Spencer (EPA)
لم يعلق بائع التجزئة بعد على سبب التأخير.
تعتمد النقر والجمع على التكامل بين منصات الطلب عبر الإنترنت وإدارة المخزون وأنظمة الدفع والخدمات اللوجستية داخل المتجر ، حسبما ذكرت الأوقات. يُعتقد أن الهجوم الإلكتروني عطل هذه الأنظمة ، مما يجعل من الصعب على M&S الحصول على النقر وجمع الآمنة مرة أخرى.
ترك الهجوم ، الذي بدأ في أواخر أبريل ، M&S غير قادر على اتخاذ الطلبات عبر الإنترنت لأكثر من ستة أسابيع.
تقدر M&S أن الهجوم سيكلف حوالي 300 مليون جنيه إسترليني من الأرباح المفقودة ، لكنه يتوقع أن يسترد ما يصل إلى النصف من خلال إدارة التكاليف والتأمين وغيرها من التدابير.
أدى الحادث إلى سرقة بيانات العميل الشخصية ، والتي يحتمل أن تتضمن الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين البريدية وتواريخ الميلاد.
تم توصيل مجموعات القرصنة التي تسمى Dragonforce و Scattered Spider بالهجوم.
وقال رئيس ماركس آند سبنسر ، أرشي نورمان ، متحدثًا في لجنة اختيار الأعمال والتجارة في يوليو ، إنه “ليس من المبالغة في وصفها بأنها صدمة”. وأضاف: “ما زلنا في وضع إعادة البناء وسنكون لبعض الوقت قادمًا”.
وقال إن المحنة كانت “مثل تجربة خارج الجسم” وأنه لم يختبر “أي شيء مثل هذا تمامًا” من قبل في وقته على نطاق واسع في عالم الشركات.
وقال: “من العدل أن نقول إن كل شخص في M&S قد عانوا من ذلك ، مثل زملائنا العاديين الذين يعملون بطرق لم يعملوا لمدة 30 عامًا ، ويعملون ساعات إضافية لمحاولة الحفاظ على العرض على الطريق”.
“لمدة أسبوع ربما لم ينام الفريق السيبراني ، أو ثلاث ساعات في الليلة.”
[ad_2]
المصدر